近日，有重庆市民反映，云阳县牯岭镇的大云、中通、申通、童渊等多家快递公司存在违规收取末端费用的情况。

市民反映，快递公司利用不懂法的乡镇老人强行收取快递费用。云阳县牯岭镇有三个快递代收点。其中邮政是国家快递(快递不收费)，申通快递是代收点。快递系统的其余部分是一个收集点。除了中通和邮政，其他快递业务都是需要收费的。

对此，市民认为，国家发展物流，规定快递终端不允许再次收费，但这些快递点仍要求每件快递给2元取件费。如果没有，那么快递点的老板就不给快递，把快递带到乡镇，或者把快递配送到其他区县或者乡镇，这样就耽误了配送时间。

投诉后，重庆市邮政管理局初步回复称，经核实，云阳童渊、云阳中通、云阳申通、云阳百世、云阳大云确有违规向用户收费，无两次免费投递。

对此，重庆市邮政管理局已督促云阳童渊、云阳中通、云阳申通、云阳百世、云阳大云整改违规收费问题，要求企业严格按照快递服务国家标准寄递。“快递服务机构应当为快件提供至少两次免费投递。收件人仍需快递服务机构对未投递的快件进行二次投递的，快递服务机构可以收取额外费用，但应当事先告知收件人收费标准。”重庆市邮政管理局将继续跟进，确保企业整改到位。

(记者贾凡，编辑何彩梅)