I . JD.COM交货和退款规则
JD.COM运输要求:
1.京东快递的配送时间规定订单24小时内送达，系统上传订单号点击出库。
2.上传订单号后，物流需要在48小时内更新包裹信息。
二。JD.COM退货要求:
1.买家申请售后退款/换货/维修后，客服需要在48小时内进行初审，如出现超时纠纷，每单扣1分。
2.换货或退款，收到货后，应在48小时内给予售后处理。
注:JD.COM平台一般违规扣25分为一个节点，而一般违规需要支付0.6万，即6000违约金。
三。JD.COM非法处置的解释
JD.COM违规处理:
1.卖方违规的，违规行为予以纠正，并扣除一定分值承担相应的违约金。本年度违规积分将于次年1月1日零时清零。
2.违章按严重程度可分为严重违章和一般违章，分别扣分、累计、执行，但一次事件只发生一次，不涉及重复处理。
3.JD.COM开放平台对严重违反卖家规则的行为采取以下违规处理方式:严重违规已扣25分的，限制卖家发布商品/新开店铺7天、限制参与营销活动10天、限制社区功能和公示警告7天，并向京东支付违约金人民币10000元；
4.严重违规累计扣50分的，限制卖家发布商品/新开店铺14天，参与营销活动20天，限制社区功能并宣传警示14天，下架所有商品并封杀店铺，并向京东支付违约金人民币20000元；
5.严重违规累计扣75分的，限制卖家发布商品/新开店铺21天，参与营销活动30天，限制社区功能并宣传警示21天，下架所有商品并封杀店铺，并向京东支付违约金人民币3万元；
6.如果卖家严重违规扣了100分，JD.COM有权清退卖家；卖家为相关店铺支付的平台使用费未到期部分不予退还，卖家应向京东支付的违约金还包括人民币10万元或全部定金金额(以较高者为准)(销售假货需特别约定)。
7.如果卖家出售假冒商品，他/她必须向京东支付100万元人民币或其店铺所有累计销售额10倍的违约金。如果前述违约金不足以弥补JD.COM的损失，卖方仍应予以赔偿。
