随着花卉产业容量的不断增长,消费者的教育背景和价值观也在不断变化。近年来,花店的发展越来越倾向于情怀二字。当鲜花与甜品、咖啡结合在一起,就形成了一种慢节奏的生活感觉。
作为一个花店的经营者,应该如何在花卉行业找到自己的形象和消费者的定位?这里我们就来介绍一下花店定位中的5+1”营销模式。
视觉营销
人、货、市场永远是花店运营的三大主力,其中货、市场占据了花店的大部分定位。
20平米的小花店,200平米的花艺美学馆,随意装修的花店,专业软装后的花店,孰是孰非,一目了然。一家装修漂亮、陈列漂亮、产品漂亮、特色独特、容易记忆的花店,能让人流连忘返。
听觉营销
一个从来没有用过苹果手机的人,似乎可以马上认出苹果手机的铃声。作为花店如何突围?对于店铺来说,听觉营销配合视觉营销,需要店铺配置背景音乐。有了好的视觉效果和背景音乐,特定的场景才会呈现给顾客,店铺形象才会留在顾客心中。
味觉和嗅觉营销
在人们的认知中,花店应该是一个充满鲜花和美丽伊人的地方。坐在花店里,气味和味道都被花香笼罩着。所以消费者在进入花店的时候,如果潜意识和现实差距很大,那么顾客对花店就不会有好的印象。这时候就需要花商另寻他法,从味觉和嗅觉的角度对用户进行“补偿”。口味营销是一种花店服务,其中一些饮料如水、茶、咖啡等。可以保留,可以用香料来增强花店的气味效果。
触觉营销
就是花店不要故意挂上“禁止触摸”等牌子。我们应该使用触觉营销的概念。当顾客伸手去触摸自己喜欢的产品时,会在心理上增加他们的主人翁感。作为一家花店,如果用了“禁止触摸”这样的字眼,就相当于抹杀了顾客的占有欲。
体验营销
体验式营销,在全面客户体验的时代,不仅需要对用户有深入全面的了解,更应该在产品层面凝聚对用户的全面体验和尊重,让用户感受到被尊重、被理解、被体贴。简单来说,体验式营销就是用来给品牌注入灵魂的。
开花店,顾客可以随时来,并指导顾客参与制作花束和插花的过程。可以更好的吸引客户参与到做花的过程中,缩短与客户的距离。好的体验自然会有好的口碑。
进入花店行业,竞争激烈。只有做好花店的细节,找准定位,才能“输出”一流的商业模式。口碑营销正逐渐占领中国市场高地,让更多人听到花店的声音。