原“同程”频道与Tik Tok商城共享一级入口。“36Kr-未来消费”测试发现,同城和Tik Tok商城之间没有优先级,系统会默认显示用户上次使用Tik Tok时停留的界面。假设用户浏览完商城页面后关闭APP,下次打开Tik Tok时,系统默认显示商城页面,否则显示同城页面。
用户点击商城或同城频道,上方标签栏的词条名称会同步切换。当用户停留在商城页面时,标签栏显示“商城”;如果切换到同城频道,Tab栏会改为用户所在地的域名。
其中“直播间推广”已经进入公测阶段,聊天者在站外渠道引流直播间,从中获得一定的佣金分成;“产品推广”刚刚开始内测,客户可以直接在朋友圈、微信等场景分享产品密码。
电商一级入口将内测,增加“摇客”分销系统。对“推出独立电商APP”传闻模棱两可的Tik Tok,正在为打造站内另一个淘宝做准备?
商城地位不断提升对于电商集中入口的挖掘,Tik Tok一直持谨慎态度。此前,用户访问Tik Tok商城需要经过“首页-个人页面-Tik Tok商城”的跳转链接。
这背后的一个方面是流量利用效率的考虑。在用户心智、托盘大小、电商基础设施还没有完全成熟的情况下,电商业务能否达到广告业务的水平甚至超越变现效率,还是一个未知数。
另一方面是由于内容生态和电商生态的平衡,即大力推进电商业务是否会挤压用户的原创内容消费。
彻底切断内容和电商生态是Tik Tok的一个选择。自今年4月以来,一直有消息称Tik Tok将在今年下半年推出独立的电子商务APP。“亿邦动力”在今年8月的报道中提到,平台的一个考虑是“过多的商品直播售卖会在一定程度上影响内容和社交”。
对此,Tik Tok没有给出明确的答案。4月,Tik Tok电子商务总裁康泽称其“没有定论”,9月,Tik Tok再次回应称不予置评。
APP是否独立尚无定论,但下半年以来,Tik Tok在站内货架电商方面动作频频,包括不断优化提升Tik Tok商城的地位。
在6月底的Tik Tok 818招商会上,Tik Tok电商官方曾表示,Tik Tok商城作为新的集中流量池,已经开始为商家和商品提供流量入口和曝光机会。
8月,Tik Tok将“Tik Tok店”迭代升级为“Tik Tok商城”。新版界面中,顶部有搜索栏和购物车入口,底部有订单、评价、退款/售后、卡券红包等电商常用标签。下面的商品信息流是按类别分类的,分两栏显示。不仅有商品卡片,还有短视频和直播内容,和淘宝首页很像。
在新一轮测试中,Tik Tok首次向商城开放了首页的一级流量入口。据《36Kr-未来消费》报道,新首页还在灰度测试阶段。据Tik Tok某机构负责人介绍,内测的用户比例只有5%-10%左右。“推送逻辑不清晰。”
日益增长的商业需求和内容电商的瓶颈正促使Tik Tok加快货架电商的尝试。今年,Tik Tok电商提出了万亿GMV的“小目标”,但短视频和直播电商有明显的天花板——单次购买和即时消费。
以Aauto更快的强私域,复购率65%,而Tik Tok重公域的流量特性,自然让用户难以复购。晨帆副总裁肖骁曾在播客中提到,Tik Tok的回购率非常低。
相比短视频和直播,Tik Tok商城的作用是稳定持续的产生交易,成为商家和消费者的长期阵地,为平台电商业务输送增量。
问题在于如何在不伤害用户内容消费需求的情况下,形成稳定的购买商品的心智。这一灰度测试的结果可以为Tik Tok解决上述问题提供一个参考样本。
为了快速提升用户的电商消费心态,Tik Tok还在今年8月首次推出了“百亿补贴”,目前占据了Tik Tok商城首页的重要位置。100亿补贴已经成为天猫、JD.COM、拼多多等电商平台烧钱的标配。去年6月,Aauto更快电商首次与JD.COM合作推出“双100亿补贴”。
上述机构负责人在某社区分享中提到,目前Tik Tok有100亿元补贴的卖家还是比较有限的,机构运营的店铺,每个环节最高日销售额几千单。
百万「抖客」将至?Tik Tok的电子商务势头不减,另一个大动作是内部测试“客户摇一摇”项目。
根据Tik Tok官方信息,“摇客”是帮助Tik Tok直播间从Tik Tok站引流,促进业务增长的推广工具,类似于淘客的淘宝客分发。Twitter客户通过站外各种渠道(如微信群、朋友圈、微博等)为Tik Tok拉流量、促成交流。),并从中赚取佣金,按CPS结算。
据《36Kr-未来消费》报道,目前,Tik Tok至少有两种正在测试的“摇客”分销模式,我们称之为“直播间分销”和“商品促销”。
“直播间分销”只能直接推广直播间,要求客户先作为机构入驻,采取定向邀请制。
Tweakers通过select alliance(平台自建商品库,用于站内人才与商家的匹配)选择要推广的直播间,生成推广链接后,可以选择link形式的Twitter密码、deeplink或图片形式的Tik Tok推广码,发布到站外各种渠道进行推广。
“产品推广”让客户分享站内外产品链接,要求客户先以专家身份入驻,也采取定向邀请的方式。一位参与内测的机构负责人告诉《36Kr-未来消费》,目前直播间的推广已经进入公测期,产品推广项目刚刚开始测试。
具体流程如下:商家支付商品和商品佣金,顾客选择商品,生成抖音密码/抖音码,在Tik Tok、微信、微博、QQ等渠道发布推广。
在Tik Tok测试“客户流失”之前,Aauto Quicker也有类似的计划。在今年3月的“2021 Aauto更快电商引力大会”上,Aauto更快吴昊联盟提出了站外分发的概念,准备推出针对主播自有私域和站外社区流量的分发项目“快赚客”。
然而,根据“36Kr-未来消费”的说法,Aauto faster的这个项目进展并不顺利,或者已经停止。这个项目是由前好东西联盟的负责人陈蓉提出的,陈蓉已经被转移到其他企业。“团队变动,最后什么都没发生。”一名汽车负责人更快地说道。
对于流量主和品牌商家来说,Tik Tok 6亿的日活量已经足够吸引人了。尤其是如果“摇客”配送体系建立起来,在流量端将降低直线带货到Tik Tok的门槛,品牌商家也将有更多获取流量的渠道。
上述参与内测的机构负责人认为,客户的分销机制将为Tik Tok电商带来至少百万客户。“以前要拍短视频或者直播才能带货,现在只需要分享产品链接就可以了。”
构建集中入口和线上淘宝分销体系的Tik Tok电商,越来越像淘宝,试图抢夺站外一切可用流量。而淘宝当年有足够的托盘和完善的电商基础设施,使得站外引流和站内交易成为可能。
要成为新的“宇宙中心”,Tik Tok电子商务还需要建立更强大的供应链和基础设施。
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