“远近高低不同”成为共享充电宝租金的一大“特色”。共享充电宝一方面以“无押金”吸引消费者,另一方面又“刻意”不在柜子上标明租赁价格。另外,收费规则五花八门,消费者不小心花了太多钱。
扫码借充电宝就像打开了一个“盲盒”
上周末,市民孙先生在西红门汇聚购物中心某餐厅租用了共享充电宝。租金是每小时4元。他的朋友在另一家店租了同品牌的充电宝,但租金是每小时3元。同一个商场,租金不同,让他有“收获”的感觉。
“如果柜台上有价签,我就当不了冤大头了。”孙先生说。他说共享充电宝的柜子看起来都一模一样,还是同一个商城同一个品牌,他自然认为价格是一样的。
孙先生表示,他认可共享充电宝的租赁价格因地区而异。但他没想到的是,即使在同一个区域,共享充电宝的价格也有高有低。
记者在汇聚购物中心看到,商场内的共享充电宝品牌有小电、美团、怪兽等。基本上每个餐厅都有共享的充电宝柜机。然而,这些充电宝专柜上并没有“明码标价”,而是醒目地标注着“无押金借用充电宝”、“无电美好生活”等字样。只有消费者扫码使用时,价格才会显示在手机上。
记者发现,在商场里,小电充电宝的柜数占优势。记者随机测试了几个不同的柜子,发现即使都是小电器,租金价格也不一样,就像打开了一个“盲箱”。在一家泰式冰淇淋店,小电充电宝的租金是每小时4元,而在一家酸奶店,同样的小电的租金是每小时3元。
收费规则“同一时间不同价格”
单价不一样,这只是“开放端”的区别。共享充电宝还有一个隐形的价格差。对于相同的期限,结算时的金额可能不同。原来问题出在共享充电宝的充电方式上。
记者在多家商场发现,有的共享充电宝充电30分钟,有的充电1小时。以小电充电宝为例。有的点30分钟2元,有的点1小时4元。看似价格一样,实则暗藏玄机。根据共享充电宝的充电规则,不足30分钟的,充30分钟,不足1小时的,也充1小时。
同一个商城同一个品牌共享的充电宝,充电方式不一样。
比如使用共享充电宝1小时10分钟,按照30分钟2元的规则充电,用户需要支付6元。按照一小时4元的规则,你需要支付8元。
记者还发现,所有品牌的共享充电宝都设置了“最高价”,并定义了一天24小时的“最高用量”。然而,充电宝柜台上既没有明确标明充电规则,也没有标明封顶价格。如果用户在使用时稍有不慎,就会变成“傻子”。
在汇聚购物中心,记者走进两家使用美团充电宝的门店,一家封顶20元,一家40元,相差20元。记者还对比了几款小型电动充电宝的封顶价格,有的30元,有的40元,不统一。
在“黑猫投诉平台”上,很多用户对共享充电宝不同的封顶价格表示不满。一位用户说,他在高铁站借了一个充电宝,两天都没还。结果被扣了80块钱,大大超出了他的心理预期。
乱定价涉嫌侵害消费者权益
与自行车共享相比,共享充电宝的定价和充电标准要复杂得多。这恐怕也是共享充电宝没有“明码标价”的原因。
记者了解到,共享充电宝的定价是由商家和企业共同制定的。共享充电宝企业可以根据商家提出的要求,提高或降低共享充电宝的租赁价格。至于同一区域不同地方的房租价格差异,主要是入场费和分摊费不同造成的。比如在景区、车站等区域,共享充电宝的价格相对较高。
业内人士表示,共享充电宝的市场均价为每小时3元。但在商家的要求下,厂商可以调整收费价格、免费时间、收费标准、封顶价格等等。不少共享充电宝客服人员也解释说,充电宝定价是“市场决定”,因为店铺运营成本不同,所以价格有高有低。
“共享充电宝有各种各样的充电规则。同一个地方不同的价格,甚至同一时间不同的价格,都容易误导消费者。”北京福茂律师事务所主任石福茂律师认为,共享充电宝引发的种种乱象,主要是因为没有“明码标价”。
根据《价格法》的相关规定,经营者销售、购买商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,标明商品的名称、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等有关信息。
史福茂认为,共享充电宝柜台上没有显示价格,但充电宝的充电规则只有消费者扫码后才能看到,涉嫌侵犯消费者的知情权。甚至共享充电宝“全在一处”集体涨价的行为,都涉嫌相互串通操纵市场价格。
他表示,互联网经济催生了共享充电宝等新事物,以及很多新的经济模式。然而,消费者在维权时,往往会因为现有法律法规与社会生活中的新现象不匹配而遭遇瓶颈。因此,需要不断完善法律法规来界定互联网经济中的侵权责任,从而更好地维护消费者的权益不被“收割”。
(来源:北京日报客户端)