如今，共享充电宝已经越来越普及。在商场、餐厅、茶馆等场所，如果手机没电了，可以通过扫描二维码租个充电宝应急。充一个小时电很方便，费用大概4块钱左右。但最近我们收到消费者反馈，使用共享充电宝时遇到了“陷阱”。

【莫名其妙被扣两次月租费，请充:扣错了】

南京市民吴女士称，今年2月，她发现自己的微信支付连续两个月有“云充吧”站扣20元费用的记录。两次扣费分别发生在2月24日和1月24日，但这两天她从未使用过“云充电吧”的共享充电宝。

吴女士查阅了充电记录，发现自己第一次使用“云充吧”共享充电宝是在2020年5月，之后每次充电基本都是几块钱，最多也就是10块钱。2020年6月11日突然扣20元，2022年1月24日和2月24日两次扣20元。扣款明细显示，20元内的消费是共享充电宝的月会员业务。吴女士称，自己从未在“云充吧”平台申请过月会员。

记者在南京市场未能找到“云充吧”共享充电宝，因此未能还原其支付过程。随后记者和吴女士拨打了“云充吧”平台的客服电话。客服人员表示，吴女士第一次每月扣20元会员无法核实，但最后两次每月扣20元会员是系统问题。之后客服为吴女士办理了退款。

【每月扣除25元快绿:适当退还】

无独有偶，南京市民金先生近日发现，从去年7月开始，他每月被“快绿”共享充电宝平台充25元电。

记者发现，“快绿”共享充电宝已经大量投入市场。扫码后，手机界面上有两个选项，一个是免押金租，一个是会员每单可免费享受3小时。无论哪个选项，只要您点击，都将被视为同意委托代扣授权协议。选择免押金租赁实际上是按次收费，每半小时2元。如果选择开通会员，是每周9.9元，每月30元，或者第一个月扣14.9元，然后每月扣25元的连续包月。很有可能是金先生在去年7月选择了连续支付包月。金先生说，他已经不记得当时是怎么点的了，但会员和月扣的形式肯定不是他的本意。

“快绿”共享充电宝平台工作人员表示，2月份接到金先生投诉后，已经退还了一个月的费用。对于金先生的进一步追问，他们会再退两个月的费用。

[律师:擦亮眼睛，谨防自动扣费]

律师表示，无论是哪个共享充电宝品牌，都会要求消费者在扫码时授权自动扣费功能，而这种自动扣费授权恰恰给了平台商家很大的自主权。消费者在使用这些共享充电宝时，一定要仔细阅读和选择自己需要的服务内容，查看是否正确扣费。发现异常后，要根据不同情况选择维权。

江苏飞多律师事务所律师黄彪说:“消费者因误操作进行支付有两种情况。我们认为应该从两个方面来看待它们。如果消费者操作失误，经营者已经尽到了相应的告知义务，告知全面、准确。误操作的相应法律后果仍应由消费者自行承担；如果提示信息不是很全面，导致误操作，我觉得这个责任还是应该由相关运营商来承担，相关的钱应该退回。在因系统错误导致消费者款项被任意扣款的情况下，我们认为相关款项应及时返还消费者，并承担相应的占用成本及其他直接损失；第三类，可能存在恶意盗取消费者账户资金的情况。如果存在这种情况，我们认为这种情况可能存在犯罪，应当由公安机关依法查处。”

(周建报道)

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