深圳市消委会已接到多起关于充电宝的投诉。最近,一个新的投诉热点引起了他们的注意。有消费者称,自己和朋友在同一个平台租了一个充电宝,付款时发现短时间使用价格更多。
不同橱柜的租赁价格翻倍。
刘女士和同事在深圳南山某酒店,一人扫一个充电宝。她的朋友用了5小时38分钟,花了12元;但是她的才华用了4小时41分钟,费用甚至比朋友还高,一共20元。
消费者:计费标准提示不明显。
返回订单查询后,刘女士才发现,在同一个地方租用两个同品牌的充电宝,收费标准是不一样的,一个是每小时2元,一个是每小时4元,但她当时并没有注意到柜台上的这个收费标准。
今天,记者在闹市区租用平台充电宝,发现收费标准是3元一小时。好像不同的位置,不同的柜子,不同的机器,收费标准可能不一样。经深圳市消委会介入,消费者刘女士已与商家达成和解,商家回复具体定价标准以扫码后手机页面提示为准。观察深圳一些用户量较大的充电宝平台,记者发现一些尺寸较大的柜机会在屏幕首页显示充电提示,而大部分柜机只有扫码后才会显示充电标准。
归还充电宝,确认定价正确后再离开。
市消委会投诉咨询部工作人员表示,除此之外,关于充电宝的投诉最多的就是消费者在返还充电宝后仍然继续扣费,消费者在返还时一定要多检查。
第一现场,深圳客户端记者:陆