【亿邦动力讯】12月24日，a auto faster近日更新了电商售后服务规则，通过商品质量抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式，保障商品质量安全和消费者合法权益。

按照Aauto更快电商的售后流程，消费者申请售后服务后，商家应在36小时内与消费者沟通。如果商家不操作，系统会在规定时间内自动同意消费者的申请。

商家审核通过后，系统会自动推送回邮地址。消费者可以按地址寄快递，在客户端填写运单信息。

据悉，如果商家未按售后要求且无正当理由拒绝消费者的售后申请，消费者可以申请平台介入。届时，平台将对售后订单进行处理，并根据相关规则对商家进行处罚。

关于售后服务纠纷的场景，Aauto快消规则规定，消费者在Aauto快消门店购买商家商品后，商家应当依据国家相关法律法规和平台规则，为消费者提供相应的退换货或者维修等服务。争议处理规则可通过规则中心-消费者权益保护-Aauto更快捷的小店交易争议处理规则查看。

亿邦动力了解到，为了保证在售商品的质量，Aauto快消电商组建了一个超过100人的“神秘买家”团队。他们会以消费者的身份随机购买样品并送检。相关信息会形成证据包，商家有疑问可以随时调用记录。

此外，根据Aauto Quicker规则，消费者如果发现购物过程中有任何违规行为，可以拨打客服电话或通过电子邮件进行举报。Aauto Quicker还在规则中列出了相关违规行为，方便消费者反馈和商家自查。

(文/小林)