一年一度的“双11”对电商卖家来说是一个巨大的挑战。这一天，一家店可以产生全年销售额的50%，甚至更多。如何在双11脱颖而出，是电商卖家最关心的话题。作为其中的一个环节，仓库管理的重要性不容忽视。
我想在双11期间做好仓库管理，打造一个拣货效率高，错发率低，发货率高的电商仓库。iconvey整理了一份仓库管理指南，建议电商商家可以从促销前准备、现场管理、促销跟进三个部分入手:文章干货很全面，建议收藏完！
01
促销前的准备
(一)人员准备:
1统一指挥，建立奖惩机制
仓库里应该有一个双11的总指挥。总指挥要提前制定详细的仓库工作指引和严格的奖惩制度，指定仓库各模块负责人，协调现场各种情况。确保每个人都知道自己的工作内容，严禁交叉岗位，防止错发和漏发的发生。
2计算人员缺口
根据上一年的单量，今年的流量和资源位置，估算单量，看看公司内部有没有其他部门人员可以临时借调。如果其他岗位人手足够，可以优先考虑内部借调。
3招聘新员工
储备运营商最简单的方法就是招新人。根据计算出的人员缺口，可以招聘临时人员，提前做好岗前培训和工作安排。
(二)设备和软件准备:
1提前进行系统/软件测试
因为双11期间的单量激增增加了系统的压力。所以双11开始前一定要预习测试系统的稳定性和抗压能力，提前备份数据。
2预检硬件设施
提前检查设备，包括打印机、PDA、手推车、电脑及部件、网络、电路、备用发电机等。，并及时更换运转不良的，并准备好备件。同时做好面条、墨水、包装盒、填充物、胶带等充分准备。事先，还要做好各种工具的充分准备(包括裁纸刀、手套、笔等。).
供应准备:
双11备货可以分为两步，预估销售目标和备货计划。
1制定销售目标
销售目标可以根据以下几点来准备:1。双11活跃资源uv状态；2.我店去年双11业绩(如有)；3.从月初至10月底的日均销售额增长；4.平台增长比例；5.主要竞争对手的销售增长和市场份额；6.会员客户的增长率和综合排名。
2提前盘点
盘点在活动开始前一周，要进行一次仓库盘点，尤其是库存不足50件的商品，做到账实相符，即系统库存与实际库存一致，避免超售和少售。
(四)内部仓库管理:
1合理的库存布局
预留足够的空间用于包装和交付、人员进出、包裹堆放场所。主要热销产品集中摆放。根据相同的属性，做好单列或单层的唯一摆放，做好明显的识别区分，准备适当的通道，保证人车进出顺畅。
2仓库区域的划分
仓库严格划分为备货区、一般领料区、复检区、包装区、发货区、活动区等区域。每个区域都配有相关负责人，根据区域功能调整货架。具体细分领域如下:
1)炸药库存区
包装整齐，物品编号一致，必要时贴上名称和数量大的标签；
根据销售预测，提前包装一定数量的货物。
2)一般库存区
一店一品，比如混搭:混搭几种，混搭堆码规则；
优化拣货路径。如果仓库两端通道畅通，建议采用“S”形拣货，仓库内采用“Z”形，仓库靠墙一端采用“U”形。
必要时，盘点整个仓库。
3)包装区
可以容纳足够的人员和耗材。耗材包括胶带、包装袋、包装箱、包装盒、填充物、售后服务卡座、液压车(地牛)、纸和笔、临时员工岗位标签等。
4)复习区
添加临时检查台(包括电脑、打印机、扫描仪、网络连接等。).
5)移交区域
根据快递公司的单量和收件效率，规划每家的区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件。
6)材料区域
我前面提到打包区的时候提到过，耗材在操作过程中很重要。这里说的材料区是为了提前堆放耗材。如果你能从材料供应商那里获得最好的准时交货(2-3小时内到达)。
(五)提前明示沟通:
提前一个月和快递公司谈合作，保证快递公司优先。出货量大的商家可以要求快递留在市场，同时考虑到快递爆仓的情况，做好应急预案。大的快递公司是大多数卖家的首选，但同时也可以选择几家小的快递公司备用。
(六)优化促进交付的过程:
先易后难，爆款、主力款、热门款要先处理，快速发货，复杂订单要特殊处理，临时仓单类型要快速发货。
(七)应急计划:
停电:关闭大功率电器，启动备用电源，准备备用办公场所。
断网:准备好备用网络和3G无线网卡，断网时快速切换备用网络，保证服务。
02
站点管理
(一)现场调度
成立一个专门的团队来执行和监督计划的实施，管理人员发挥自己的作用，执行好管理的每一步。反之，如果管理者做员工该做的事，员工就会懈怠，人员调配就不能发挥应有的作用。
(二)现场预警
计划执行，产品库存，销售，发货，管理部门及时预警。
[S2/]03
大促后续
(一)仓库
根据前期推广计划恢复仓库:人员、物料、场地、流程；退货区准备:处理大促退货；配合运营库存，做好供应链的退货和补货工作。
(二)客户服务
售后工单-(打开AG根据规则处理售后订单)；追踪-(菜鸟智能配送引擎)。
(三)操作
观察促销前几个小时和第一天的销售情况，快速调配剩余库存；准确的库存计算，第一时间指导商品团队退货和补单。
然而，当真正的双11到来时，各大卖家的现场还是出现了一些状况。因此，在做好以上准备后，各大卖场的总指挥官需要结合往年经验，应对可能出现的问题，提前做好预案，为双11的电商仓储“战役”做好准备。
