2021年11月30日，都市丽人创始人兼董事长郑耀南兼任CEO，掌管都市丽人的执行力，随后迅速调整公司架构。

从1998年开始，城市丽人已经走过了23个年头，见证了时代的变迁。零售店覆盖全国核心地级市，消费者增长多；面对近几年的困境，都市丽人依然在努力求变。在郑耀南的推动下，他们提出了二次创业战略，并在此时开始深化二次创业改革。

城市丽人想做什么样的企业？

面对商业环境的内外挑战，郑耀南坚定地推进二次创业的深化改革。在比赛的关键点上，都市丽人强调，二次创业改革是一个系统工程，需要凝聚共识，并驾齐驱。

每天都在立志“做一个好公司”，打造健康快乐的生活方式，这也正是郑耀南带领都市丽人和合作伙伴走向星辰大海的方向。

从“粗放型扩张”到“精细化运营”，再到“数字化转型”，以都市丽人为代表的内衣行业依然蓬勃发展。

(以下是都市丽人员工的描述，站在他们的角度)

产品优势:身体解放

2014年加入

职位:产品开发中心主任

本人从事产品研发，对产品比较熟悉。1907年，法国人保罗·波列发明了历史上第一个胸罩。2021年，内衣解放运动继续，女生开始追求“法式”、“连体”、“无钢圈”。首要的是舒适。从我入职的第一天起，郑先生(郑耀南)就说，我们都市丽人的核心竞争力，从创业的第一天起就是产品力。现在公司提出深化二次创业。对我来说，产品力就是硬实力。

郑先生兼任首席执行官，随即对组织架构进行了调整。产品中心被并入供应链事业群，负责产品规划、R&D和生产。我觉得从协作的角度来说，比较顺畅。

都市丽人从工艺、技术、面料、成本等维度，实际上将内衣的品类重新定义为三大类，包括大家熟知的常规内衣、近年来最流行的软心罩杯内衣、工艺复杂、高科技研发的塑身内衣、舒适豪放、没有尺码的Vbra内衣。

比如柔心杯内衣就是把舒适放在第一位，从众多高弹面料中精心挑选，直到选出最舒适的面料进行生产。软心杯内衣模杯有两层QQ软心层，柔软如丝如云，Q弹触感柔糯，拥有极致的柔感体验。

塑身内衣比较复杂。都市丽人在这个品类中有价格优势，在消费者中也有口碑。比如一些大牌塑身内衣的市场均价就远远超过我们。在同品类、同价、工艺复杂的基础上，我们都市丽人的塑身内衣性价比最高，对消费者来说又好又实惠。郑总说，初心是把这些年的利润回馈给消费者。同时我们有自己的传统优势供应链，降低了原材料成本。我们塑身内衣的产量在都市丽人内衣品类中高达50%。

2021年，城美要求进一步减少SKU、无效品类和产品线，重点向消费者输出常青和爆款。打造高品质的产品，获得新消费群体的信任，也能提高产品的毛利。

接下来的二次创业会深化改革，我觉得都市丽人会更关注消费者想要什么，包括他们的需求和便利性。她真正需要的，我们来帮她选择，打造新的爆款。我们对需求的理解不是基于空。我们通过消费者互动、体验、销售数据在各个门店进行调研，找出真正的需求。消费需求其实很明确，舒适，性价比，直接，简单。

女性，从青春到成长，到成熟，再到组建家庭，都市丽人的产品是非常齐全的，然后消费者在这样一个年纪就能真正感受到我的年龄需求和我的心理需求在哪里。我们也希望女性能更容易解放自己的身体。

智能制造的力量:只有快速和牢不可破

图:城市美妆供应链智能设备

2017年加入

职位:工业化改进副主任

女式内衣看起来很简单，但其制造工艺几乎是服装行业中最高的。制作一个普通的文胸需要30-40道以上的工序，纱线、布料、模杯、辅料、缝纫等几乎每一个环节都涉及到独立的供应链。因此，供应链管理对于女性内衣行业尤为重要。

郑总经理(郑耀南)的回归对我们来说是一个振奋人心的事件，我们的传统供应链优势必将得到更大程度的加强。

目前，我们对供应链的评估与过去相比也发生了很大的变化。除了按时交货、收货合格率等基本考核标准外，我们还新增了两个指标作为考核标准，即快速逆向周期和原材料专注度(即通过规模化、标准化生产降低成本、提高产品性价比的关键指标)。目前，都市丽人20余家数字化、智能化改造工厂已建成，主要品类已全部实现快反生产线。此外，配合产品研发和供应链，R&D人员进驻，有效提升供应链的响应速度和市场响应能力。

一些贴身衣物的存放需要保持在无尘、恒温恒湿的状态，内衣等贴身衣物SKU多，存储容量大。所以城市物流赋能立人商业。截至目前，都市丽人在华南、华北、华东等地设立了七大现代化仓库，覆盖全国，自有仓储面积50万平方米，经销网点10000多个。相比传统物流，配送能力高出3倍以上，日处理量50万件。

由于供应链的优势，都市丽人的产品成本比行业平均水平低10-20%。

所谓反应快，我的理解是，天下武功，唯快不破。

实事求是地说，我自信都市丽人的快反水平在内衣行业是一流的。比如今年我们家居服长势不错。在西南地区，我们通过大数据反馈，增加了一批订单，从开始切割，到生产，到店铺，七天就全部上市。

而且我们的核心供应商已经成为利益共享的共同体，我们的核心工厂已经合作了十几年。

就快反的方向而言，按照二次创业深化改革的要求，要实现快反供应链的精细化管理，我的理解是数字化、智能化、少人化。这对都市丽人的二次创业提出了更高的要求。目标是多快、多好、多漂亮。通过快速补货和加速周转，可以降低库存，缩短各部门之间的衔接和制造时间。

郑总要求，都市丽人要不断优化可持续供应链管理，建设行业信息化和数字化建设，降低都市丽人整体产品开发成本，降低都市丽人整体商品采购成本，提升都市丽人供应链管理优势和核心竞争力。

储存力量:坚持和坚定

图:城市丽人七代店

2008年加入

职位:北方某省总经理

郑总经理(郑耀南)的回归，让我们的老伙伴们深感欣慰。

在国内内衣市场，都市丽人的收入规模依然第一，都市丽人的品牌和门店在全国的渗透率很高。对于很多人来说，从小就接触到了都市丽人。

回到2008年，我从第一家店做起，现在全省有上百家店。其实一开始生意也不是很好，因为南北方还是有一些区别的。后来过年前后调查，南北的货逐渐调整，总业务量上来了。然后公司整合仓库，在北方建仓，进入快速发展期，峰值成交额三十多亿。

后来逐渐受市场影响，开始走下坡路。确实疫情对我们还是有一些影响，但是我们整体情况比去年好。如果疫情得到进一步控制，相信会更好。

面对这种资金困难，公司会及时帮助我们解决，比如为我们提供信贷等措施。之所以坚持跟都市丽人走，有几个原因:一是产品挺好，性价比挺高，公司时刻为消费者着想；第二个定位挺准，流行民族品牌，消费者对内衣质量的评价有保障；第三是加盟店管理模式也很好。加盟商可以全身心投入到店铺中，公司会做好产品、品牌、宣传。第四，我们的全国渠道布局也相当不错。这是一个民族品牌。其实目前国内能做到民族的品牌并不多。不是所有人都能打破这种地域壁垒。

城市丽人应该算是一家比较开放的公司。在经营过程中，可能会出现一些问题，但是这些问题一旦提出，公司就会不断完善和调整，以适应这个市场。以前是街边小店，现在的城市丽人已经升级了七代。与老店相比，装修风格、主题基调、道具装饰、分区陈列等方面更加丰富。随着整个品牌形象的提升，可以吸引更多的人。

其实自己当老板不容易，尤其是在学习上。非常感谢郑总(郑耀南)。记得2009年郑总组织我们去中山大学学习。这对我帮助很大，大大提高了我对很多问题的看法和理解。

自从郑先生提出“二次创业”以来，都市丽人就围绕“舒适、科技、健康、美丽”的产品理念，开始优化产品结构。我觉得这样很好，产品定位和方向明确。那么我相信在郑总经理的带领下，我省的市场会越来越好，店面管理水平会越来越高，以后会把更好的产品送到老百姓手中。

总之，我们会坚定地跟随都市丽人，在郑总经理(郑耀南)的带领下，一定会做得越来越好。

都市丽人创始人郑耀南回归执掌行政总裁，力推深化都市丽人二次创业的改革。“天时地利人和”两者都有优势，但创新和改革是一个持续而艰巨的过程。“做好，做好，做到极致，做出真正好的内衣，是郑老师的初心，也是我们所有人努力的方向。”都市丽人达成共识努力。[广告]

(来源:北青网)