欧洲，2000年6月10日。从今天开始，天猫无忧再次引领电商网购服务标准革命，从产品质量、物流、售后三个维度为商家推出“巅峰体验”认证。比如升级物流的“时效承诺”，天猫将确保顶级商家通过协议向用户做出物流时效承诺，如果违约将提供赔偿。目前天猫平台已经向商家公示了最新的认证规则。对于消费者来说，直观的感知是天猫会有更多的商品当天送达、次日送达、准时送达，物流会变得更有时间可预测性。同时，天猫无忧在售后方面也进行了全面升级:“一键帮”解决一切问题，为用户提供专属客服，1小时内响应，48小时内解决。目前，天猫无忧已推出40多项网购服务。
