10月29日，天猫将推出“天猫新车无忧购”服务保障。11月1日起，在天猫平台网购新车将可享受60天退换货保障和15天极速理赔，让消费者在购买新车时更加放心。

60天可退款，奇瑞率先加入

据了解，这项服务由天猫汽车、中华财险、大鱼科技联合推出。在淘宝上，消费者可以搜索“购车无忧”购买相关车型，获得保障。

“消费者权益的保护是天猫发展壮大的关键因素。目前‘天猫无忧购’保障服务已经在天猫平台的多个行业得到广泛应用。但由于汽车产品特殊，销售服务环节长，此前汽车行业并未推出相关服务。"天猫汽车整车业务负责人范表示，这一次，他和合作伙伴在汽车行业率先推出"天猫新车无忧购"，其核心是提升线上购车的消费体验。

同期，奇瑞新能源iCar生态营销公司作为首个参与品牌现场签署合作协议，奇瑞iCar生态QQ冰淇淋作为首个加入保障的热门新车，率先为消费者提供60天三包退货保障，商品服务将于11月1日正式上线。

汽车电商大潮下，汽车行业结合互联网平台的创新趋势越来越明显。“天猫新车无忧购”服务的推出，不仅是互联网创新服务在汽车行业的首次大胆尝试，也将打消消费者对网上购车的顾虑，加速汽车电子商务的发展。

据了解，除了“天猫新车无忧购”，天猫今年还推出了“送货到家”等服务，推动行业创新，促进汽车电商发展。

天猫会入局造车？

除了汽车电商业务的布局，近日，据知名科技博主微博透露，“科技圈正在扩散，天猫也将进军造车圈。据说已经到了电池对接阶段。在互联网厂商涉足造车行业的幌子下，早已布局汽车后市场的天猫，真的涉足造车领域的可能性很大。”

对此，有业内人士表示，天猫造车有自己独特的优势。

天猫背靠阿里的汽车业务，意味着承担了大量资源，在整体平台建设上优势明显。

阿里的汽车业务非常广泛，可以说覆盖了“买车”的全生命周期。从线上线下互动到选车试驾，再到优惠促销、二手车交换，应有尽有，在汽车销售、零配件方面形成了完整的链条，客户也可以“一站式”体验，在同一个平台上完成整个行为。

其汽车养护平台天猫汽车养护，通过充分发挥品牌、运营、管理等中层能力，以及覆盖全国的门店和专业透明的售后服务，积累了大量高粘性粉丝。据悉，仅半年时间，天猫会员数量已突破15万。

不仅如此，阿里的汽车线也和很多车企合作。

2020年11月26日，SAIC浦东新区与阿里巴巴集团签署协议，共同推出全新的高端汽车品牌——“智集汽车”。这是国内第一家创始轮投资100亿的汽车科技公司，也将成为国内最大的新生力量。
事实上，知己汽车并不是阿里和SAIC的第一个汽车合作项目。在此之前，阿里巴巴和SAIC共同投资成立了斑马网络，随后荣威RX5推出了斑马网络车载解决方案。

2019年8月，SAIC和阿里宣布重组斑马网络和AliOS，阿里成为斑马网络第一大股东。双方宣布将合作领域拓展至汽车出行平台、自动驾驶、汽车工业云等领域。此外，阿里巴巴达摩院旗下AI labs也宣布与戴姆勒、奥迪、沃尔沃达成战略合作，为车企提供“AI+ car”解决方案。

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