作者:亿邦动力网来源:亿邦动力网2019-05-16 13:54

【亿邦动力讯】5月16日，日前，天猫无忧宣布启动“巅峰体验标准”建设，打造“迟到必付费”、“48小时售后服务”、“正品溯源”、“一物一证”等服务。以后如果没有在承诺的日期发货，所有消费者都要支付延期款；消费者的求助也将在48小时内得到解决。

据悉，除了升级网购体验，天猫也在加强生活服务业务。

2018年，天猫联合银泰、大润发等合作伙伴，在三个城市落地了5家“线下服务生活馆”，选择了易、包拯、闪夏、菜百珠宝、广成钟表公司等服务商，提供家政、换衣服、保养鞋包、手机快修等一站式服务。

同时，天猫战略投资家装市场服务商“沈工007”和“多匠”建设线下家居服务中心，提供灯具、指纹锁、卫浴、集成吊顶、浴霸等品类的全国标准化“快装快修”服务。

数据显示，2018年，天猫综合家装配送服务网点已突破10万家，深入390个县镇，其中四川甘孜州、新疆塔什库尔干、青海果洛藏族自治州、贵州黔南布依族苗族自治州等偏远地区已覆盖。

天猫服务生态发展部总经理刘表示，今年天猫将再落地3000家专属服务网点，实现1-6个行政区的深度覆盖，让香港、台湾省等地也能实现上门安装服务。

(文/K.K .)

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