朋友有时候发现店铺后面有订单已经确认收货，显示交易成功，但是账户余额里找不到钱；有时候甚至显示钱被冻结了，也不知道是什么原因造成的。

事实上，这种现象有三种可能的情况:

第一个案例

第一种情况，账户被罚或者交易有风险。为了买卖双方的利益，平台延长交易账期，暂时冻结资金，非法处理后再解冻。我们可以进入体检中心，找到相应的处罚记录，点击查看详情，再次点击“小二提醒”的展开按钮，查看具体的处罚内容；如果违规原因是店铺内商品的交易风险或者账户行为，那么我们需要处理相应的违规行为，才能解除冻结付款。

第二种情况图1

第二种情况图2

第二种情况图3

第二种情况是，当我们选择加入“消费者保障服务”的形式时，我们选择加入“账户保障服务”；交易成功后15天内，若买家未发起维权或售后，交易金额将恢复至可用余额；

如果买家在交易成功后15天内发起售后或维权，该订单的款项将被冻结，直至维权或售后结束。

第三种情况

第三种情况是大家经常忽略的一种。交易成功后，资金自动转入余额宝。查支付的时候可以直接在支付宝余额宝里查。