三种模式的流行定义:

1.电商新零售:线下与线上融合，数据指挥与合作；

2.工厂新零售(F2C):从工厂直接到消费者手中，省略所有中间环节；

3.通信新零售:凭借15年资深行业经验和技术积累，搭载小程序和轻应用，打通线上线下融合；巧用移动广告曝光，增加店铺流量；打造全新的服务团队，把“销售”变成“服务”；培养客户忠诚度，销量翻倍。

今天，我们先来说说什么是“电商新零售”。

电商新零售:线上平台+线下体验

2016年，马云在云起大会上提出了“新零售”的概念。他说:未来没有电子商务这种东西。只有新零售，也就是线上、线下、物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

这个解释很像几年前流行的“O2O”概念。两者都是线上线下，但其核心都有了更新的意义。O2O刚起来的时候，讲的是“颠覆”；这种新零售更多的是“一体化”。

线下门店正在经历关店潮，线上增长放缓，新零售时代已经到来，融合是未来趋势。由于线下渠道和运营的高成本，传统销售行业经历了纯电商模式的冲击和挑战，了解到只有打造差异化营销才能让客户重回怀抱，于是开始重视客户体验服务，未来这种全新的商业模式将成为主流。

马云说，纯电商的时代很快就会结束，线上线下物流必须结合在一起，线下企业必须上线，线上企业必须下线，线上线下物流一起才能真正创造新零售。

未来不会有纯粹的电商公司，也不会有纯粹的线下实体公司，线上和实体会不断融合，而线下体验+线上平台，个性化营销和服务才是新零售的核心。