文|尖刀财经,作者|朱墨
“清炒腰花,水煮鱼片,粉丝白菜,瓦罐鸡汤,四个菜只要49元,赶紧来薅羊毛吧。”
似乎有一种无形的心灵感应。每到饿夜,刷手机的时候,总能弹出几个“探店”的视频。虽然内心坚持,但身体是诚实的,满屏的食物香气让人垂涎欲滴,跃跃欲试。
图/Tik Tok
等到你来到实地才明白,你有多想要,你有多失望。压抑黑暗的环境让人身体抖动,久未打理的桌子上的油污反射着光。桌上的菜不仅分量大减,味道也是一言难尽,徘徊在崩溃的边缘。
本以为只有“网络名人景区”的诈骗技巧一流,没想到“网络名人店”的骗徒水平也不甘落后。这是一种基于真实体验的探店模式,却变成了充满金钱和铜臭味的流量生意,引起“民怨沸腾”。
这把刀切面包和手指。当“反店”的声音越来越大,再大的蛋糕也没人能吃;再多的奖金,谁也享受不到。
蝴蝶扇动的翅膀足以引起飓风和近在咫尺的产业崩溃。
01 疯狂的“美食店”,背后利益众多
民以食为天,食物承载着普罗大众最直接的期待和向往。
但当流量直指米袋时,“潜规则”就形成了。在市场营销中,有一个概念叫“背书”,是一种保证的意思,代表的是信任关系。
现在的热食店也有同样的效果。博主从个人角度切入,将自己的“亲身经历”评论传播给受众。意见领袖的作用很容易让观众产生购买其推荐产品的冲动。
这种种草说到底是以高频内容流渗透到电商或者本地生活市场,实现“线上种草-线下交易”的闭环模式,这也是各大平台乐于见到的结果。其实平台的助推也是情况逐渐变得不正常的催化剂。
本地生活市场有多大?根据艾瑞咨询发布的数据,2020年,中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年,这一数字将增长至35.3万亿元。
然而,在如此巨大的市场下,生活服务的渗透率仅为12.7%。这意味着谁能在这条赛道上领先,谁就能拔得头筹,这是Tik Tok、Aauto Quicker、小红书等平台的一场争夺战。
在这里,小红书推出了“同城”频道,点击即可搜索各类餐厅。那边,大众点评专注于“达人店铺探索”板块,不仅有独立的专栏展示,还标有特别的标志;不甘落后的Aauto更快,还增加了本地餐饮服务区。
相比之下,Tik Tok的方法更加激进。2021年2月底,Tik Tok推出“优惠团购”和“人气榜”功能,涉及北上广深等热门城市。6月中旬,Tik Tok在沪召开线下首次人赋能启动会,招募探店专家,流量支持不设上限。11月,Tik Tok推出“餐饮扶持计划”,免费邀请专家为指定商户进行门店考察,动作频频。
现在,“美食店”这个话题在Tik Tok已经被播放了740亿次。截至目前,“Tik Tok店集团”共有9700多名代理商。在Tik Tok同城页面的信息流中,几乎所有的视频下面都有“团购”二字,所以我们不会错过任何一个促进消费转型的机会。
就像直播电商成就了主播的崛起一样,大量的店铺博主也在奋起直追。目前小红书上关于“探店”的笔记有1200多万条,而在一年前,小红书的相关笔记只有109万条,呈现爆发式增长。
据热情官统计,截至今年7月,Tik Tok探店达人前10名粉丝突破1000万的前六名包括郎伟贤、米子君、大LOGO等。
出乎意料的是,绝大多数的头店猎人其实都是MCN孵化的产物。比如美食MCN“再给我一碗”,在“Tik Tok店主”的名单上,就有好几个打着它旗号的红人。
“惠惠一碗”是一部分美食店人才。
对于餐饮商家来说,因为店铺的地域特色比较强,吸引的客流比较有效,再加上疫情的反复冲击,也迫切需要借助“店铺”吸引人气来摆脱困境。
到目前为止,已经有了从平台、人才到业务的完整产业链。换句话说,一个成熟的探店账号,可以让所有绑定的利益相关者都享受到好处。
但是,欲望就像潘多拉的盒子,一旦打开就很难关上,失控随之而来。
02 免费吃喝月入百万,各种乱象大量滋生
相比其他赛道,店铺检测的门槛更低,但回报却高得惊人。如果你会吃饭,会说话,有手机可以拍摄编辑,你就可以开始“发家致富”之路了。
网上有一些关于店铺博主盛行的段子:“上海杭州十个人九个网络名人,换成店铺博主也适用”“哈尔滨一千万人口,900万人在探店,大姨夫和大果不再炒,现在都在探店。”
因为同行太多,抓马事件不在少数。哈尔滨有两个店铺主播同一天下午去同一个冰糖葫芦摊位拍视频。经网友提醒,后一位主播才发现,自己的糖葫芦居然被上一位主播咬了。
图/潇湘晨报
为了增加认可度,一群“有远见”的探店博主不遗余力地推销“人民设计”。有的疯狂爱老婆,从来不一个人吃饭,吃饭权都是媳妇说了算。有些是实用的,必须随身携带电子秤。每一次,他们都要验证店家的分量是否足够。还有的是能一口气吃三只烤鸡不休息的大胃王。
不管是扮丑还是调皮捣蛋,赚钱都是目的。店铺博主的现金变现有几种方式:几千元到几十万元不等的推广费用,包括免费用餐体验;视频下方团购交易订单收取的5%-20%佣金;平台向创作者发放的现金奖励;IP效应形成后,直播会带来商品,以及跨行业做的品牌广告收入。
首席博客费用参考
一个只有1000名粉丝的博主沉浸在自己的成功中。一个推广奈雪的视频卖出了20000张100抵150的优惠券——也就是200万销售额的价值。按照最低5%的提成,一个视频可以拿到10万块。钱来得如此容易,真是令人惊讶。
就钱的程度而言,来自MCN探店业务的工作人员也“不屑”地说:“博主月入百万很正常,月入几十万不值一提。”可见,无论是探店博主的尾巴还是脑袋,他们的报酬都大大超出了普通人的想象。
钱包鼓了之后,很多店铺博主“漂”了起来。为了钱不仅可以出卖良心,还可以丢掉底线耍流氓。
九月,深圳有个年轻人,自诩为美食家。他打算白吃白喝。他说不出话后,就直接跑了。11月,在河北省唐山市的一家麻辣烫店内,一名男子表明了自己的探店博主身份,想吃霸王餐,并狂妄地表示自己的店从不付钱,不理会商家要钱也不错。
随后,在店家的坚持下,前来“推广”的博主不得不支付一点餐费,并以“抹黑”店家进行报复。无奈之下,店家只好发布监控证词,揭露了博主只有1000粉丝的真相。
另一个叫“牛刀”的博主玩“川剧变脸”。为了评价肯德基的新产品老北京炸酱面,他去了两次店。第一次,他反复吐槽“完全不能吃”。谁想几天后,他又来到肯德基,却反复吹嘘:“有种妈妈做的味道。”前后态度不同,被全民嘲讽,被称为“两面派”。
“变脸”前后
为了让作品的数据更好看,违规买粉和赞也成了店铺博主们心照不宣的做法。毕竟粉丝和社会地位是直接挂钩的,涨粉可以涨价,变相助长了灰色地带的滋生。
混乱远不止表面所见。今年3月,上海市场监管局对涉嫌“刷单炒信”的6家公司集中执法,公司工作人员下达任务。博主通过抢单和指定好评内容完成店铺探索,之后可以获得不菲的报酬。明码标价的虚假宣传搅动了整个探店行业。
图/上海文慧网
问题越滚越大,最后发展成巨大的毒瘤,害人害己。
03 在内卷化的恶性循环下,流量业务最终会反咬一口
流量无限,商家有限。当增量遇到停滞,存量就会陷入博弈。
“滚入”来得比预期的要快。为了抢生意,平台一再降低商家准入门槛;为了既得利益,探店势力想尽办法压榨商家的利润空;不想吃哑巴亏的商家,只能开动脑筋,弥补来自消费者的损失。
于是,越来越离谱的探店视频,越来越吓人的低价套餐,越来越恶劣的就餐环境不断刷新着三观。在恶性循环生态下,消费者对商家、博主、平台的信任耗尽。
Tik Tok的低成本套餐
据三湘都市报报道,湖南涉外经济学院大四学生小邹在刷Tik Tok时,看到人均30元不限烧烤的视频后,兴奋地和朋友一起去体验了一把。
上菜的时候才发现,看似低价的团购套餐,包含了纸巾、餐费、茶水费、蘸酱等内容,甚至连进店正常消费可以赠送的辣白菜都包含在优惠折扣里,只好额外花钱点餐,勉强吃饱。饭后,和宣传中的价格相差甚远。
线上种草,线下踩雷,小邹的经历并不独特。低价套餐虽然确实能在短时间内吸引客流,但是单价太低,即使顾客拥挤,商家依然“赔钱赚吆喝”,不是长久之计。
很多商家为了减少损失,会以次充好质量,或者借口菜品已经售完临时更换,在消费限制中加入隐形条款。他们真的愿意牺牲营业利润,真正做硬菜的餐厅屈指可数。
一方面,消费者很容易被“探店”的推送所打动,但现实中,要想找到一家“和它看起来一样”的店,很难登天。
另一方面,商家也充满艰辛。有些博主收取很高的推广费,但带来的订单并不多。看似不错的数据,其实是第三方公司努力的结果。
有些商家不愿意邀请所谓的博主去他们的店铺参观,但是同行们却在这么做。为了不在竞争中掉队,他们只能硬着头皮跟着做。
纵观Tik Tok、小红书、大众点评,各平台探店博主的账号已经接近饱和,内容同质化非常严重。文案,滤镜,千篇一律的动作,让被忽悠的消费者感到厌倦和厌恶。
小红书中对色盲风格统一的照片
也许致富的诱惑太大了。虽然探店行业的名声越来越差,但还是有很多人想进去。一些以“零基础”、“包教育、包会议”为口号的培训班诞生了,费用从8000到10000元不等。一个敢接受,一个敢参加。
这些培训班还会邀请一些别有用心的博主现身,故意把营业额说成提成,夸大收益,吸引“小白”报名,无疑是适当的割韭菜。
谎言构筑的空中的城堡注定无法长久。在劣币驱逐良币的环境下,有心做内容的探店博主很难立足。觉醒的消费群体已经对各种搜店的套路深恶痛绝,信任一旦被打破,注定难以回归。
图/《让子弹飞》
俗话说,多行不义必自毙。为了吸引流量不择手段,最终还是会咬到自己。这一天已经来临。
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