昨天

一个“傲慢”的快递员冲上了热搜

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最近几天

家住上海浦东的宋女士反映

ZTO快递的成员。

误送自己的快递。

而是让自己去邻居家拿快递

双方沟通失败。

宋女士向快递员进行了投诉

在投诉的第二天。

这个快递员送货上门

在宋女士面前

碾压快递包裹并威胁他们

“回头我给你买快递到家”

当宋女士说要报警时

快递员威胁道

“是”

“这就是我的态度”

快递员下楼后

宋女士紧随其后。

我发现自己带着两个包裹在楼下

被践踏

于是宋女士报警。

并拨打ZTO快递客服反映情况。

希望中通公司能道歉。

并按商品实际价格退一赔一。

但是对方说

只能按照丢失物品的标准进行赔偿

原因是遵循了丢失装运程序

支付给商家

因此，不再对宋女士进行二次补偿

事件曝光后，引发网友热议。

有网友认为

是快递员的问题，态度傲慢

有网友认为

尊重和理解是相互的

有网友认为

你可以自己去邻居家拿快递

对于ZTO快车的处理方案

宋女士并不满意。

她认为

这个快递包裹不是偶然丢失的。

但是故意破坏

赔偿不应参照丢失的物品。

在这之后

ZTO快递客服也联系了宋女士。

对方表示涉事快递小哥是临时工

公司对他处以罚款

并解雇了该员工

对此，宋女士觉得

ZTO快递的处理方式

太简单粗暴了

而且是激化矛盾

12月3日

ZTO快递总部相关负责人回应称

这件事发生在五天前。

至于上面涉及的员工

目前已暂停。

中通官方回应称

该店负责人已向投诉顾客道歉

快递员目前被停职检查

鉴于这一事件

快递员对顾客的行为和态度

责令网点整改

管理和推广服务将得到加强

你怎么想呢?

来源:新民晚报(xmwb1929)综合红星新闻、界面新闻、网友评论

编辑:时宇