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如何选择一家靠谱的快递外包客服公司加盟？同意9.6评论文章

自从写了上面两篇文章，就有很多粉丝加我，跟我聊快递外包行业。除了不在乎钱的，都很认真的去比较招商的外包公司。

这个行业外包客服几乎没有门槛，很多公司已经开始招商加盟。加盟费低，比开奶茶店的成本还低。对于那些人力成本低，消费水平低的城市，想做外包客服是很有竞争力的。

经过一番折腾和了解，发现这个行业其实没那么难。三四五线城市，甚至农村，房租低，人力成本低。很快自己组队可以吗？为什么要花钱加入别人？把钱给了别人，就得让别人掌控自己的人生。

除此之外，对于所有加盟招商的公司，网上或多或少都有负面新闻，现有加盟商也有抱怨，网点不够，技术不够，没有帮助，没有品控，没有规范的程序，不赚钱等等，充斥在网络和现实的各个角落。

根据我了解到的实际情况，一个加盟商能不能赚钱，更多取决于老板的个人管理能力，而不是总部的支持和运营管理。还有一些加盟商出现管理事故，客服员工全部不自然离职。结果全队散了，留下一大堆罚款，当然还有我们加入的总部根据合同进行各种扣款。网上也会有各种负面的声音。

今天我们不谈加盟，来谈谈如何自己组建团队，自己当老板，不被束缚。

想做快递外包客服的合作伙伴，首先你要知道你为什么要做。踏入这个行业，就没有假期，一年四季都没有休息。同时，对你的员工负责，努力经营管理好一个公司，让他们赚钱，踏踏实实跟着你。

其次，问问自己，你想通过这个生意每个月赚多少钱？500元？10000元？20000元？或者更多？

当你知道自己想要什么的时候，你就会知道你应该组建多大的团队，你应该租多少平米的空间，你也会知道你应该投资多少。根据单个客服的利润，可以计算出有多少个快递网点持续稳定的合作来满足自己的需求。

如果你志存高远，想要能够招商引资，想要和几百个客服一起加盟，你需要更加耐心细致的去解决每一个问题，做好标准化的流程。

一、损失期

客服团队刚成立的前三个月都是亏损期，亏损的多少根据规模和成本的不同而不同。可以参考5000 -10000元/月。

只是租用场地，采购设备，招聘员工培训，客服达不到产能的时候，都处于亏损阶段。

而且这个行业，第一批员工，正常情况下，3个月内离职率会高达80%以上！

两种损失:

1 .网点不足，成本高于收入。

2.网点多，客服能力不足，导致罚款过多。

给你一个建议:宁可亏一段时间，也要做好技术。

第二，空窗口期

每年的4月到7月，是快递行业的淡季。消费者已经透支网购，正在等待一个618。整个行业的数据都在下降，网点对外包客服的需求也会减少。

快递公司开始严格考核服务质量，网点老板也严格要求客服操作内容。

这段时间对于刚成立的团队来说有点痛苦。但是对于第二年的队伍来说，就能应付了。

建议如下:第一年定底薪留人；第二年通过考试淘汰271人；

第三，苦难时期

每年的7-11月，是快递行业逐渐发力的下半年开始，行业对外包客服的需求开始增加。

但是，对于外包客服行业来说，对于外包团队来说，却是煎熬。在过去的一段时间里，一些客户会离职。同时，新技能还没有到利润最大化的阶段，此时的痛苦来自两个方面:

1.人员短缺，窗口期间空客服周转，人员招聘困难，这个时候不是招聘的最好时机。

2.新人技能不足，网点在陆续合作，但承接能力无法满足。

四。爆发期

每年的11月到次年的3月，快递行业的爆发期已经到来。让全国人民失去理智的大采购开始了！！！！

双十一，双十二，圣诞节，元旦，元旦...

门店前台的一系列操作，在大范围内直接拉动了全国范围的业务量。随着业务量的增加，客户投诉、留言、仲裁、售后消息也会成比例增加。

此时，外包客户的需求也达到了全年的最高峰。

招聘、培训、留人是旺季前的重中之重！

如果一年不赚钱，那么这段时间足够赚到你想要的一年的收入。

外包快递客服就是共享客服，核心是靠一个客服处理多个快递网点赚钱。对人员的依赖度极高，人员的专业技能直接影响团队的收入。只有一个客服配备齐全，才能实现利润最大化。

一个团队的首发人员结构应该是什么样的？

人员(兼职财务)+销售+客服团队

外包团队人员内部流动示例图:

出口内循环示意图

逻辑:销售找网点，推给客服部门。要求人员服务好客户，拿服务费，发客服工资，发销售提成，想办法找网点推给客服...

无限循环关系，同时客服内部有一个小循环关系:人员招聘培训专业客服人员离职，招聘到新人培训专业客服...

人员是一切的基础，一定要做好招聘初期的把控，招聘私人助理不要太花钱。但是可以解决很多问题，也可以省钱，但是全职人员的岗位不能减少！这是盈利的根本条件。而且这个位置的人一定不知道技巧！否则一个人一旦离职，他想的不是马上招人，而是先去顶！！！小团队的老板一般都这样。渐渐的，他们就会进入一个无止境的循环，员工也招不到了。老员工会休息，更多的老员工会离开...

如何选择与快递外包行业相匹配的客服？招聘渠道和流程有哪些？如何留住培训，如何让团队保证最少的人员流失？【私下跟我说，或者有机会再多解释一点！】

今天就到此为止，继续更新...

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