你有没有为打折降价活动没人参加而头疼过?原因是用户没有“占便宜”的感觉。作者总结了他的五个小技巧,帮助你创造一个可以让用户“占便宜”的推广互动。
用户需要的不一定是占便宜的感觉。
我们经常听到一些营销专家这样谈论“占便宜”。“占便宜”是什么感觉?
分享一个人生故事:
一家服装店刚刚开张。起初,老板告诉进店的顾客,买衣服可以打八折。几乎没有顾客留下深刻印象。
后来老板改了说辞。他进店就送了一张价值1000元的会员卡(可抵扣消费),不管花没花。几乎没有人会拒绝。
那么服装店怎么赚钱呢?
会员卡内含1000元的消费基金,每次使用可扣除消费金额的20%,即八折。
两个方案本质上也是8折,只是换了一种表达方式,营销效果就大相径庭了。因为拿到1000元的会员卡,让用户觉得更“便宜”。
刚刚公司最近在做“交押金抵扣学费”的活动。下面说说优惠促销活动中的一些小技巧,以及如何让客户觉得更“占便宜”。
一、优惠促销活动一定要有正当理由一般来说,优惠(打折/降价)促销是所有商家最常用的促销方式。通过降低产品价格,可能会在短期内大大提高产品销量或品牌知名度。
但是,长期/频繁的优惠促销是一把双刃剑。
比如你是某品牌的忠实用户。不过最近频繁打折促销。你还对这个品牌有信心吗?
你可能会想:是不是产品质量也打折了?是清理库存的产品吗?接下来还有更大的促销吗?你想等下一次升职吗...
如何减少促销对客户的负面影响?
为升职找一个站得住脚的理由,哪怕是强行加的。
例如:新店开业、圣诞节、开学季...这样才能让用户感觉到商家不是因为产品质量问题/清仓而降价。
这样,即使事后,顾客也能正常接受商品恢复到较高的原价。
我们可能见过这样一段广告:
“老板娘跑路了,老板无意经营,所有商品都打九折出售。”
在这里,老板强迫自己为自己的打折促销找一个正当的理由,但是顾客并不在乎老板去了哪里,他们只在乎能不能卖出自己喜欢的打折商品。
二、给优惠促销活动增加稀缺性“没有人会珍惜自由活动。”
第一次听到这句话是在中学时觉醒老师的一次自由演讲中。
在自己策划并参与了很多活动后,更是对这句话印象深刻。我组织了几次免费开放的周末班,出勤率不到50%。
升职也是如此。如果是免费/无门槛/无限参与,用户往往不会太在意,甚至会白送。
因为,在大多数人心中:免费=低价,无门槛=不值钱。
所以要增加促销活动的稀缺性。这里有两种分享方式:
1.提高优惠活动的参与门槛
时间有限,数量有限,身份有限,区域有限...这些是提高活动阈值的常用方法。
比如之前进店可领1000张会员卡,现在改为“圣诞节当天进店的情侣可领,限量99张,送完即止”。
这样拿到会员卡的顾客会更加珍惜,刷卡消费的概率也会增加。毕竟他们是少数幸运儿。
还是小米手机的“饥饿营销”,如果一开始供大于求,还能有发售时的高热度吗?
2.改变活动的参与方式
在客户满足参与门槛的基础上,我们更进一步。我们需要客户表现出一定的行为来满足参与优惠活动的要求。常见的赞美、辅助、砍价等裂变活动都是用的这个逻辑。
比如之前在店里吃饭可以享受8折优惠,现在改为“需要转发指定海报到朋友圈30个赞才能享受优惠价”。
优惠越少,顾客就会越感兴趣。同时,客户往往会考虑到参与优惠活动的成本。
如果用你的时间、人脉等成本换取活动的优惠金额,顾客会觉得“优惠”是理所当然的,这样商品在他们心里就不会掉价。
三、优惠促销活动的语言表达有技巧有朋友看到字幕后可能会疑惑:推广中还有哪些表达技巧,就是减多少?折扣是多少?
可以,但是你知道什么时候用“减20元”、“五折”、“八折”吗?
不同的营销词有不同的效果。综合来看,我们会采取优惠量视觉刺激最大化的原则。
比如原价在100元的衣服,现在在80元,我们通常说“八折”;原来1000元的鞋子,现在800元的,用“立减200元”的说法。
为什么?
第一种感觉比较优惠,就是文章开头提到的那种“占便宜”的感觉,可以刺激客户多付钱。
所以高价产品用优惠金额表示,低价产品用折扣程度表示。
当然,过分强调降价/优惠额度大会造成前述问题:便宜=质量差/服务差。
所以也可以换个思路,忽略商品的优惠价格,强调顾客的获得感。
比如:“圣诞节当天,只要998元,就可以带走价值4998元的情侣超豪华套餐”。
乍一看,好像根本和商品降价没什么关联,但是顾客会觉得占了4000块钱的便宜,于是疯狂下单。
四、学会利用顾客的”损失厌恶” 心理什么是“损失厌恶”?
当人们面对等量的得失时,会认为损失更加难以承受,损失带来的负效用是收益正效用的2-2.5倍。
你一定不止一次收到过微信好友发来的“拼多多帮忙拆100元充现金红包”的活动链接。这个活动的精妙之处在于,凡是参加活动的人,都会有90多元的余额,然后在朋友的帮助下,只剩下几块钱的红包可以提现。
即使很多人知道这是拉人头的把戏,但一想到账户里还有90多块钱的余额,就因为讨厌亏损,不得不一条一条转发活动链接。
任何人都很难放弃他们已经拥有的东西,即使它没有什么实际价值。
我们也可以在促销活动中充分利用客户的“厌恶损失”心理。
比如文章开头提到进店赠送1000元会员卡的案例。如果换成每次进店都享受八折优惠,可能时间长了就忘了。
但是拿着含有“1000元余额”的会员卡,真的有携带1000元现金的感觉,所以你不能把这1000元现金扔掉。想的越多,自然就消耗的越多。
最近在拼多多买了一张月储钱卡,每周可以零门槛领取5元抵扣券。从开卡开始,我就一直以为5元券没用过。
最终,开卡半个月后,我很少网购,在拼多多又做了六笔消费记录。
五、学会利用人性的欲望/需求上一篇提到了“厌恶损失”的心理,这里简单说一下人性。毕竟所有营销活动的核心都是满足人的欲望或需求。
那么,人性的欲望或需求是什么呢?在这里,我分享两个经典理论。
1.八种永恒的人性基本欲望
美国“直邮专家”德鲁·埃里克·惠特曼(Drew Eric Whitman)在《吸金广告:史上最赚钱的文案手册》中将人类的欲望分为八类:
1.活着,享受生活,延年益寿。
享受食物和饮料
3.免于恐惧、痛苦和危险
4.寻求性伴侣
5.追求舒适的生活条件
与他人比较
7.照顾和保护你爱的人
8.获得社会认可
2.马斯洛需求层次理论
这个理论是亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出的。其核心内容是将人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。同时,这些需求都是按顺序出现的。当一个人满足了较低的需求,较高的需求就会出现。
抓住并透彻理解人类的欲望或需求,你的推广活动才会更有吸引力。
好了,以上是一些与促销活动相关的小技巧。希望对你有益。
作者:卓水河畔,职业培训运营总监,来自深圳十八线小镇,写过10W+的广告软文。作者:微信官方账号:运营砖家(ID: yyzj19)
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