很多人网购后可能都有过这样的经历。即使地址是家，也会直接短信通知他们包裹已经放在最近的快递柜或者邮局。近日，国家邮政局《快递市场管理办法(修订草案)》向单位和个人公开征求意见。征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收寄快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递终端服务设施。
长期以来，快递无法送货上门一直是提升快递行业服务质量的瓶颈，引发了诸多纠纷。
如果你在网上搜索快递这个词，你会发现在公共社交平台上，全国各地的很多网友都在抱怨。明明写着送货到家，但是快递员未经允许直接把快递放在快递柜和菜鸟驿站，不愿意送货上门等等。记者在随机采访中发现，经常网购的人或多或少都遇到过类似的事情。
长春市民:
挺麻烦的，因为有时候我们上班没时间看手机，过了好几天才发现快递已经送到邮局了。
长春市民:
菜鸟驿站有一些大件物品。现在菜鸟驿站也可以送他们了。如果寄过来，他们以各种理由说这个不能寄，需要自己去取。这就比较烦了。
事实上，在2018年国务院发布的《快递暂行条例》中，第二十五条明确规定，从事快递业务的企业应当将快递投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代收人。虽然规定中指出要投递到约定地点，但在具体执行中，还是存在快递员私自将快件放入快递柜，代为收货的情况。
在这份征求意见稿中，还明确了经营快递业务的企业未经用户同意，不得确认收寄快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递终端服务设施。让一些存在的问题越来越清晰。
长春市民:
这是一件好事，我认为，因为最起码，我可以实时了解我的快递现在进展如何，在哪里，也可以充分征求客户的意见。
顺丰速运明德路快递营业点负责人景永明:
按照邮政管理的规定，在快递中，是按照客户的要求放在指定位置的。如果客户需要上门，我们会把货物送到楼上。
有快递员告诉记者，快递的到达和进入比一个一个的上门送货成本更低，效率更高，也为无法当面签收的消费者提供了便利。但是，这并不意味着你可以不经同意就在邮政或者快递柜里“默认”快递。同时，在这个征求意见稿中，我们也提到了大家一直关注的快递单。
记者木叶:
现在，在记者手里的这堆快递中，快递的面单上清晰地标明了收件人非常详细的信息，包括姓名、电话、地址。
在我们的征求意见稿中，也提出要采取加密、去标识等安全技术措施保护快递运单的信息安全，不完全显示自然人的身份信息。
《快递市场管理办法(修订草案)》征求意见稿反馈时间至2022年2月5日。如有反馈，可登录中华人民共和国国家邮政局官网查询办理情况。
