外贸是一个很普通的工作，很多外贸新手在接触外贸之前都会感到不安。英语不好怎么和别人交流？对于客人提出的问题，我不知道该怎么办。我不了解出口流程。发货的时候应该怎么做？

其实这些问题都是外贸新手过度关心的。外贸业务员不一定逼你说你想达到什么水平的英语，只要别人能听懂你想表达的意思。目前外贸沟通多是email和whatsapp。实在不知道怎么说或者听不懂，可以谷歌翻译一下。现在外贸对语言要求不是特别高。只是锦上添花而已。我见过很多语言能力不太好的业务员，但是沟通能力很强的，不会说话的东西，会通过肢体语言或者借助道具来完成，只要客户能听懂就行。

其次，客户问的问题大多与产品有关。如果你不明白，你可以问工厂的技术人员。然后通过翻译软件向客户解释。至于产品，只要你对产品感兴趣，愿意学习，你很快就会成为一名专业的销售人员。

最后，关于发货流程，很多人会觉得很神秘。毕竟这是把货送到国外。其实这个过程也很简单，就是一个单据和货物交接的问题。货物准备好了，就要订舱位。如果FOB条款是客户指定的货代，CIF就是用自己的货代。无论我们使用哪家货代，我们都需要向货代提供货物的完整信息，并决定是去LCL还是LCL。订舱后，货物会在指定时间送到指定仓库或码头。后者是单据的处理。报关资料需要提供装箱单、发票、报关单、销售合同、报关要素。这些都是模板格式，可以很容易地在网站上下载。然后确认提单上的收货人和发货人信息、毛重和装卸港。这份提单的确认很重要，所有数据必须一致。你确认这些材料后，货代会申报，海关会放行。放行后，向货代提供报关单和放行单给财务部办理退税。大约在开船后3个工作日，要求货运代理提供提单的扫描件。我们向客户发送一套完整的清关信息、装箱单、发票、原产地证书(某些国家要求)和提单扫描件，供他们支付尾款。当你收到尾款时，你可以发送一套完整的通关信息给客户。那么这张票的导出就基本完成了。