为了方便Aauto更快捷的商家使用延迟发货举报功能，平台于3月3日升级了延迟发货举报功能。升级后的操作指南如下:

一、产品功能升级

1.修改和升级第一个报告页面，以提高报告类型的准确性。

取消预报准备和应急报告之间的区别；增加了两种新的报告类型，即流行原因和双重地址。双重地址示例:陕西省Xi市新疆乌鲁木齐市xxxxxx

2.优化升级备案模板，提高订单筛选的准确性。

时间口径从付款时间变为承诺交付时间、新产品id和收货地址筛选维度。支持Excel批量上传。

二。什么是[延迟交付报告]

1.什么是延迟交付报告？

延迟发货举报是平台为商家提供的一种保护机制，避免因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素受到平台规则的处罚。

2.延迟交付报告的应用场景

由于自然灾害等不可抗力因素，商家无法进行发货或无法根据平台时效要求及时更新物流单号时，可以向平台进行举报。报告通过后，可以免除延迟交货的责任。

【大型会议】在商家发货区域，快递公司/网点因国家/社会大型会议明确停止接收受影响区域的快递，导致商家无法按照平台时效要求发货。

【重大事件】商家发货区域受社会事件影响，导致快递公司/网点明确停止接收受影响区域的快递，导致商家无法按照平台时效要求发货。

【自然灾害】当商家发货区域遇到洪水、火灾、地震等灾害事件时。，导致快递公司/网点明确停止接收受影响区域的快递，商家无法按照平台时效要求发货。

【商家因素】由于自身原因，如明显的优惠价格/错误的价格设定，大批量订单无法及时发货。

【特殊订单】商家和消费者对订单的发货时间有单独的约定。

【疫情原因】商家发货区域发生疫情，导致快递公司/网点明确停止接收疫区快递，商家无法按照平台时效要求发货。

【双地址】如果买家填写的收货地址有商家设置的不发货或不包邮的区域，导致无法判断具体发货方向，商家会优先与买家协商解决，协商不成可以延迟发货报告。

三。如何添加【延期交货报告】

1.增加“延期交货报告单”操作指南

第一步:在Aauto faster的店铺后台，选择【物流管理】-【延迟发货申报】进入设置界面。

第二步:点击【添加延时申报】，根据页面提示填写，完成后【提交】。

2.增加“延期交货报告表”的具体要求

根据备案原因选择提供相应凭证。请根据实际情况填写准备时间、原因、备注并上传完整的证明图片，以免运营审核被拒绝，影响店铺运营。

四。[延期交货报告] 查询

1.如何查看订单是否已经上报成功以及审核状态？

商家可以通过在“订单管理”-“订单查询”中选择“待发货”来查看订单是否已经注册成功以及审批状态。请参考下图所示的操作。

2.如何查看具体订单的备案情况和明细？

商家可以根据条件筛选报表，查看对应报表的状态，点击【查看】了解详情。

五、审查[迟交报告]

商家延迟发货的审核结果，正常可以在48小时内查看，特殊情况有延迟。

[编辑/切割网]