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扬州网讯 （记者 吴涛 刘宁） 昨天上午，市长张宝娟专题调研东部客运枢纽运营情况并召开座谈会。她强调，要进一步提高思想站位，全面提升管理运营水平，针对即将到来的“五一”客流高峰，超前做好预案、及时补齐短板，切实增强市民、旅客的体验感和满意度，擦亮“好地方”扬州的重要窗口。

张宝娟一行先后来到了候车大厅、售票大厅、站台、出站口、换乘中心和地下停车场，详细了解停车位设置、自助售票、站台安全措施、出站引导、换乘路线安排等方面情况。在座谈会上，张宝娟认真听取各部门对车站日常运营管理、旅客引导分流、周边交通组织、配套服务保障等方面情况的汇报，并就一些市民、旅客关心关注的热点问题进行深入交流。

张宝娟指出，东部客运枢纽是向旅客展示扬州形象的重要窗口，建成投用以来，日均客流量上升迅猛，较好服务了市民、旅客出行。各相关地区和部门要充分认识“五一”期间客流高峰可能对车站运营、服务、环境等带来的更大挑战，突出问题导向，全面梳理市民、旅客反映的共性问题，认真总结日常运营中存在的薄弱环节，以“五一”为时间节点，逐项制定解决方案，逐条对账整改销号。要牢牢守住安全生产底线，重点关注自动扶梯、候车区等关键部位，做好设备管护，做到专人管理，确保车站安全运行万无一失。要加快智慧枢纽建设，强化站内站外共建共治，围绕旅客出入站全流程、各环节，提升整体衔接服务水平。要统筹抓好常态化运营和高峰期管理，及时补齐工作短板，制定客流高峰应对预案，超前做好人员保障，确保“五一”假期车站运行平稳有序。

张宝娟要求，要坚持以客户需求为导向，注重细节化管理、人性化服务，优化站内引导标识，建强志愿服务队伍，提升周边交通运力，为旅客提供顺畅舒适的服务体验。要切实提升日常工作效率，加快车站综治办实体化运作，强化部门工作的主动性、协同性，推动东部客运枢纽安全运营、顺畅运营。

副市长丁一、宫文飞，市政府秘书长尤在晶参加活动。

责任编辑：刘燕

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