西花园收费站以规范运营管理，提高职工素质为中心，结合工作实际，深入思考、深查细改，制定多项管理措施，推崇管理工作精细化，力求全面推动各项工作整体提升。

一、深入跟进日常工作

坚持站值班领导“一线工作制”，要求值班领导在值期间，深入收费中队以及后勤各部门，及时了解各项工作数据及职工思想动态。各部门负责人、中队长每周对成员的业务工作进行摸底，发现问题，分析问题，做好现场整改。

二、加强沟通，避免片面

沟通是分工协作的基础，是贯穿管理的一条主线。西花园收费站通过开展日常班务会、总结会、站长办公会等沟通形式，对站内重大活动，坚持会议集中制，形成领导班子成员之间，领导与职工之间，各中队与部门之间“无缝对接”，避免片面因素对决策的影响，保证站务决策的正确性。

三、规范日常工作

根据岗位分工的不同，进一步规范日常工作，完善相关制度，提高工作执行力。值班领导在每日内务、业务的现场考核中，侧重执行力度，加强“品质”考核。办公室与财务要发挥监管作用，强调对车流量、日收费额的精准分析，对绿通减免政策以及偷逃漏费情况严格把关，形成周报上报站长，以便及时制定对策，发掘收费潜力。

四、提高职工个人素质，培养良好的工作作风

对职工的整体素质进行摸底，对照日常工作表现，依据往年的管理工作目标，各中队长，部门负责人要树立起“标杆”，自觉接受班组成员的点评，时刻表现出“先人一步”的工作状态，积极参与到职工每周个人总结的活动当中，形成有自身特色的班组文化，带动全组成员的工作积极性。

如今，着眼细微、把握节奏是西花园收费站今年的工作主调，这不但有利于整体素质的提升，更有利于服务品牌的创建巩固，相信通过全站上下的精诚团结，努力协作，西花园收费站的各项工作能收获质的飞跃。（信息员：王艳）