编辑导语:内容营销在B2B企业中发挥着越来越重要的作用。那么，一个完整的内容营销团队应该包括哪些人员，每个人员应该负责哪些任务，发挥什么效用？在这篇文章中，作者总结了B2B内容营销团队应该如何组成，大家来看看吧。

利用大家的智慧，你就没有责任了。以众人之力，无所失。

——《淮南子大师培训》

内容，尤其是有价值、高质量的内容，在B2B企业客户生命旅程的每一个环节中发挥着越来越重要的作用。

相应地，建立内容营销团队也成为近年来许多SaaS领先企业的战略布局重点。

在B2B企业中，内容营销团队主要负责三件事，一是企业的内容资产，二是有效线索，三是品牌。有独立品牌部门的B2B企业会更注重让内容营销团队负责前两者。

一个“五脏六腑”的内容营销团队，要覆盖从内容策划、内容制作、内容包装到内容推广、内容复制的全过程。结合团队职责，我们可以组建一个内容营销团队，如下图“1+2+6”架构所示。

(PS:如果你的公司有很棒的内容营销团队，请联系作者讨论)

根据一个团队需要满足的战略层、策略层、执行层，CCO侧重于战略层，编辑、成长、运营侧重于战略层，研究员、公关、新媒体运营侧重于执行层。

整个团队既包括关注输出内容的人，也包括关注内容重用的人。内容基本涵盖了B2B企业需要的各种呈现形式，如白皮书、文章、视频、信息图谱、裂变内容、出版物等。

首席内容官(CCO)

CCO负责制定整个B2B企业的内容营销策略，包括如何与其他部门合作沉淀覆盖客户全生命周期的内容资产，如何通过内容更好地获取、培养、转化线索，如何通过内容提升品牌知名度，树立品牌专家形象。

同时还需要负责组建内容营销团队，建立团队的管理机制，为企业打造超强战斗力的内容营销团队，为其制定的内容营销策略找到相应的策略并执行。

CCO不仅要懂产品，懂业务，还要懂客户。在B2B企业中，CMO可以担任兼职，或者指定一个人向CMO汇报，甚至直接向CEO汇报。

数据分析师和设计师服务的不仅仅是内容营销团队，还有整个营销团队。

1.数据分析师

数据分析师主要负责满足内容营销团队成员的数据分析需求。在收集数据分析需求并进行一定的数据规划后，数据分析师可以协调R&D人员开始数据嵌入并收集所需的数据。

然后通过数据分析和数据可视化，可以直接以数据报表的形式上报，也可以选择购买数据分析工具，供内容营销团队成员进行定制分析。

2.设计师

内容营销团队在日常工作中会有大量的设计需求，几乎每一类内容都会涉及到设计，大到微信微信官方账号的首页，小到整本白皮书或书籍的视觉设计。设计师需要严格执行品牌VI，让传递给外界的内容在视觉上统一。

1.研究员

成立研究院，发布白皮书，是B2B企业对外树立思想领导力，对内辅助企业战略决策的唯一法宝。

研究人员主要根据B2B企业的目标客户群体，按行业或领域发布有数据支撑的原创权威报告和权威白皮书。

研究人员需要具备较强的行业分析和市场分析能力，有一定的写作基础，能够独立撰写一整份报告/白皮书。

B2B企业在寻找相关人才时，可以直接瞄准艾瑞、易观等撰写报告的专业机构。

编辑

这里的编辑类似于出版社的总编辑。一本书的出版是一个漫长的过程。主编既是稿件的审稿人，又是选题方向的掌握者，还是编辑工作的指挥者。可以说他既有野战作战能力，又有战局控制能力。

B2B编辑也是如此。基于专业知识的积累和对市场的敏锐洞察，编辑所列的选题可以被整个内容营销团队采纳。研究者、课程运营者、新媒体运营者都可以收听编辑器命令输出的内容。

同时，编辑本人主要负责采访内部和外部的专家，以及按年制作的出版物，如作者主编GrowingIO去年出版的畅销书《用户行为分析》。

3.课程操作

直播，在新冠肺炎经过两年的反复流行，几乎已经成为各行各业的常规运营模式，B2B行业也不例外。各种知识直播(即课程)已经成为很多B2B企业获取、教育、培养客户的最重要途径之一。

课程运营主要负责动员内外部专家，以直播或录播的形式制作知识性内容。

内容营销团队的课程运营主要以获取和教育客户为主。但由于购买了一套直播工具和成熟的课程运营经验，可以赋能给HR内训，给产品经理做产品培训，给CSM做客户实操培训等。，而这些内容都被浓缩沉淀为企业可复用、迭代的内容资产。

4.公共关系

公关往往被初创B2B企业所忽视，但事实上，越是初创企业越需要优秀的公关人员，以较少的资金投入，撬动更大的媒体资源，提升垂直领域的品牌知名度。

公关人员需要与媒体保持良好的关系，善于包装和传播企业故事，帮助企业和企业高管在权威媒体上获得更多的曝光机会。公关人员除了邀请媒体采访、撰写文章外，还是新闻稿、公关文章的制作人，需要具备一定的写作能力。

同时，要做好日常生活中的危机防控。如果防控不到位，一旦产生负面新闻就要及时进行危机公关。当然，与B2C企业相比，B2B企业需要危机公关的可能性要小得多。

5.新媒体运营

新兴媒体平台的不断涌现，也要求B2B内容营销不断突破自我，跟上变化。

符合条件的B2B企业可按图文媒体、视频媒体设置新媒体运营岗位。比如A学生负责微信微信官方账号、知乎等图文媒体，B学生负责Tik Tok、微信视频号等视频媒体。

新媒体运营是内容的“搬运工”，可以将研究人员、编辑、课程运营人员等人员制作的内容进行拆分重组，然后进行再利用，将碎片化、有趣的内容呈现给自己负责的新媒体平台，这需要一定的创新精神。

6.成长和运营

成长运营是一项小而广的工作，找到“支点”就能“撬动整个地球”。也是整合资源为内容营销团队和整个营销团队做贡献的工作。需要具备一定的技术知识、裂变知识，以及使用数据分析、MA等数字化工具的经验。

成长单元一般分为SEO、KOL运营、社区/社群运营等岗位。

比如SEO是一个小而广的工作，主要是制作网页内容，和一些小工具等互动内容，利用百度搜索、微信搜索等流量入口，为官网、微信微信官方账号等企业吸引源源不断的流量。

比如KOL运营，就是整合资源为团队做贡献的工作，把外部KOL的运营集中化，让其他成员更高效的配合KOL。当编辑需要采访，课程运营需要讲师，活动运营需要嘉宾平台时，可以直接受益于基于项目体系的KOL运营。

KOL运营请参考《SaaS微信生态获客(一)4000字实战分析领域KOL招聘流程:准备、招聘、包装、运营》，详细介绍了B2B企业KOL运营的意义和流程。

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