双11已经过去好几个月了，中消协的评价却再次将其推入公众视野。
今天，中消协发布了2017年双11网购体验调查报告。说明非预售商品在大多数情况下并不是双11最优惠的；海淘商品很难无理由退货，涉嫌假冒的案例很多。但在海淘商品中，服装产品的质量问题相对突出。
此外，中消协在调查和体验活动中还发现，大部分快递公司的快递单隐私保护措施过低，消费者的个人隐私在货物运送过程中容易被泄露。
据悉，中消协此次调查体验活动从2017年10月持续至2018年1月。本次调查涉及16个网购平台，包括服装鞋帽、手机数码产品、食品特产、化妆品洗护、家纺、母婴用品、箱包配件、家用电器等生活用品。
价格方面，从10月21日到11月21日，体验者从16个线上平台选取了668个折扣力度相对较大、销量相对较大的样品，通过截屏的方式详细记录了每个产品的价格变化。
最后发现，有129个预售样品的价格行为总体良好，其中只有4个预售样品的价格高于预售后的价格。在539个声称参与双11促销活动的非预售样品中，78.1%的促销商品可以以双11或低于双11的价格购买，先涨价后降价、编造“原价”、随意标价的情况较为突出。
从质量上来说，海淘商品是假货的重灾区。在本次调查体验中，中消协实际购买了93件海淘商品样品，涉及37个品牌。截至目前，仅有19个品牌商标所有人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。
涉嫌销售假货的平台包括JD.COM、聚美优品、蜜芽、拼多多、淘宝、网易考拉、贝贝、国美在线、当当网等
售后服务方面，7天无理由退货情况良好。在101个未标注“7日无理由退货”的样品中，有96个样品已经完成退货操作，另外5个退货不成功的分别涉及国美在线、淘宝、天猫等平台。相比之下，大部分海淘样品都不支持七天无理由退货。即使有，消费者退货也要承担更高的运费和税费，往往得不偿失。
除了退货问题，中消协的经验人员还对16个网购平台到货的206个快递单的隐私保护情况进行了统计，涉及百世快递、京东快递、品骏快递、申通快递、苏宁物流、顺丰、邮政快递、童渊快递、大云快递、ZTO快递等国内主要快递公司。统计显示，顺丰、苏宁只有少数包裹隐藏了体验者的姓名或联系方式，大部分快递单没有采取隐私保护措施。
