新京报讯(记者卢毅夫)1月8日，网易考拉发布公告称，经网易考拉和加拿大鹅双重验证，确认平台上销售的加拿大鹅为正品。

网易考拉在公告中表示，鉴于加拿大鹅官方分别向消费者和网易考拉出具的鉴定结果不一致，本着对消费者负责的原则，网易考拉将在公证员的监督下，将原产品送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。“我们也会尽力和品牌沟通，争取有机会和现场的消费者一起监督见证，并承担由此产生的一切费用。”

网易考拉表示，公司还将向国家市场监督管理总局进行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，并就其不透明、不严谨的品牌标识流程向消费者和销售平台道歉。

日前，有媒体报道称，一名北京市民自称在网易考拉的自营店买到了假的加拿大鹅羽绒服。交易记录显示，该消费者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列的长款羽绒服，共花费5567.04元。

消费者收到货后，对羽绒服的真实性产生了怀疑，于是拍下了防伪商标、水洗标签、logo等一些细节，并发邮件联系加拿大鹅官方进行核实。

2018年12月26日，消费者收到邮件回复称，根据提供的图片，该产品不是真正的加拿大鹅。后来，该消费者通过某投诉平台投诉称，网易考拉销售的加拿大鹅羽绒服通过官网被退为假货，要求履行一假一赔十的承诺。

当时网易考拉回应称，收到消费者反馈后，网易考拉高度重视。内部快速查看供应链凭证后，确认货物采购环节完整可靠，所售加拿大鹅产品为海外销售的正品。

以下为《加拿大鹅官方鉴定网易考拉所售产品为正品》原文:

近日，网易考拉收到消费者反馈，对平台上销售的加拿大鹅羽绒服的真实性产生怀疑。我们高度重视，经网易考拉和加拿大鹅官方双重核实，确认平台上销售的加拿大鹅为正品。

鉴于加拿大鹅官方分别向消费者和网易考拉出具的鉴定结果不一致，网易考拉将在公证员的监督下，将原产品送往加拿大鹅总部进行实物鉴定，并尽快公布相关结果。我们也会尽力和品牌方沟通，争取有机会和消费者一起监督、见证现场。

详情如下:

1.网易考拉在接到消费者的来电反馈后，第一时间对内部供应链凭证进行了复核，确认该商品采购环节完整可靠，所售商品为海外销售的正品。

2.随后，我们与消费者沟通，将有疑问的原产品送检鉴定。在国家公证处的监督和见证下，根据加拿大鹅官方的要求，公证员会对货物进行拆解拍照，并完整反馈给加拿大鹅官方品牌。

3.目前，加拿大鹅官方已经回复并确认，网易考拉销售的加拿大鹅产品为正品。

4.鉴于加拿大鹅官方分别向消费者和网易考拉出具的鉴定结果不一致，本着对消费者负责的原则，网易考拉将在公证员的监督下，将原产品送往加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也会尽力和品牌沟通，争取有机会和现场的消费者一起监督见证，并承担由此产生的一切费用。

5.同时，我们也将向国家市场监督管理总局进行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，并就其不透明、不严谨的品牌标识流程向消费者和销售平台道歉。同时也呼吁消费者、行业和相关主管部门共同监督加拿大鹅，督促其完善相关鉴定流程。

网易考拉将一如既往坚持正品，对消费者负责。我们将与海外品牌一起，为中国消费者带来更多正宗的全球产品。

网易考拉“假一赔十”的承诺是长期有效的。我们欢迎所有消费者、市场主管部门和媒体的监督。

谢谢大家。

网易考拉

2019.1.8

新京报记者陆一夫编辑许超校对吴兴发。