网上购物的一大好处是你可以买到世界各地的商品。目前，海各平台都有相当数量的忠实用户。但是，海淘买的东西是真的还是假的，可能很难分辨。

昨天，网易考拉表示，正在与中消协就一份报告进行沟通。这篇报道提到网易考拉平台上销售的雅诗兰黛化妆品涉嫌假冒。什么情况？我们先来回顾一下事情是怎么发生的。

2月7日，中消协发布2017年“双11”网购价格、质量和售后服务调查体验报告。报告指出，网易考拉海购平台自营直邮仓销售的“雅诗兰黛ANR眼部精华15 mL装”、聚美优品收到的“雅诗兰黛特润修复肌透精华50 mL装”等16款样品涉嫌假冒。根据这份报告，海淘商品涉嫌假冒较多，网易考拉、聚美优品、国美在线均被点名批评。

消息一出，网易第一时间将商品下架，并开通退货绿色通道。同时也表示会积极配合中消协进一步调查。

然而，8日下午，事情发生了180度的转变。网易考拉官微发布公告称，已确认中消协声称其海购商品为海外正品，且该商品采购来源链接清晰可靠，为海外正常销售的正品，立即关闭退货绿色通道。

同时，网易考拉也在关伟郑重质疑，中消协使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质。相关工作人员表示，不清楚中消协的通讯中所说的“根据商标所有人或被授权人的认定结果”是哪一种。

针对网易考拉的质疑，中消协商品服务监督内部人士表示，假冒网易考拉销售的雅诗兰黛产品的报告结论是雅诗兰黛中国通过抽样检验出具的。

随后网易考拉再次公开声明，称已向雅诗兰黛中国和雅诗兰黛上海贸易有限公司发出律师函，要求其提供鉴定标准、鉴定方法以及所谓“假货”的定义，但对方至今未提供。

想必这里有人要问了，消协的认可机构是怎么选出来的？有什么意义？江苏省消保委投诉部主任张浩书:

如果是真的还是假的，一般会请这个正品品牌的厂家来鉴定。比如这个化妆品或者儿童用品的生产厂家不是我们公司的产品，就可能涉嫌假冒。

中消协商品服务监管部主任皮晓林表示，本次调查体验实际购买了93件“海淘”商品，涉及37个品牌。截至目前，已有19个品牌商标所有人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。聚美优品、网易考拉、蜜芽、淘宝、JD.COM都涉嫌售假，海淘化妆品40%涉嫌假冒。

中消协的这份报告遭到了网易考拉的强烈反击。网易考拉对记者表示，中消协报告中提到的化妆品都经过检测，确认这款产品是正品。

目前，我们已经确认中消协在报告中指称的问题产品，即“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml”。它的进货环节非常清晰可靠，是现在正常在海外销售的正品。同时，我们也在第一时间向中消协提供了清晰可靠的真实凭证，并向上级主管单位国家工商总局提出了监督管理建议。

网易考拉坚称其销售的产品是雅诗兰黛正品，但雅诗兰黛的说法与此大相径庭。昨天下午，我们多次联系雅诗兰黛的业务部门，没有得到任何回应。雅诗兰黛官方客服告诉我们，网易考拉不是雅诗兰黛官方认可的销售渠道。

网易考拉暂时不是我们认可的渠道。具体要咨询网易考拉的客服。在中国大陆没有检测仪器，我们只能保证通过我们批准的渠道购买的产品是正确的。我们认可的渠道只有专柜、专卖店、官网或丝芙兰官网、招商银行网上商城和某机场免税店。

记者还采访了一些在网易考拉平台购买过雅诗兰黛产品的用户。

我个人对护肤品的这种差异不是特别敏感，所以感觉不多。至于像这样的电商平台上的假货，我想这种事情我也听说过不少。总听说电商是真假产品的混合体，所以我无法判断这个东西是真是假，但是我真的有些怀疑电商上卖的产品是真是假！

之前一直在网易考拉上购物，也在上面买过眼霜。使用还不错，整体购物体验比较好。但是这次从中消协听到关于网易考拉的消息，真的很失望。

但是有消费者告诉我们，雅诗兰黛在网易考拉平台有两个渠道，一个是香港莎莎，一个是考拉自营。但是从考拉自营渠道购买的雅诗兰黛，有时候似乎不太对劲。

买的第一件东西是“莎莎”送的，用起来感觉特别好。第二次买的是考拉自营平台，也是雅诗兰黛的套装。不过并没有和“莎莎”放在同一个盒子里送，而是散装送的。用的时候没觉得很不一样，第二次送来的时候有很浓的酒味。

希望考拉召回我们买的这些二手货，然后把正品发给我们就好了。我不需要它来补偿或回报。把坏的拿回去，把好的给我们！

记者:张子玉

编辑:王靖元

编辑:刘志军、李锐