你在网店或者实体店购买商品，可能会遇到商家赠送礼品的情况，但是有时候你会发现你得到的礼品是“三无产品”。

律师表示，赠品也受《消费者权益保护法》保护，赠品的概念不太清楚。商家认为赠品是我们给的，不收任何利益，不需要承担任何责任和风险。然而，商家却忽视了消费者权益保护法的相关规定。赠品是购买其他物品获得的附加值。从这个角度来说，赠与也需要承担法律后果。因此，在这种情况下，消费者有权要求商家赔偿赠品价值的三倍。

专业律师表示，赠品也受《消费者权益保护法》保护，但赠品的概念可能并不明确。商家认为礼物是他们送的，他们不收任何收入，不用承担任何责任和风险。然而，商家却忽视了消费者权益保护法的相关规定。赠品是附加在购买其他商品所获得的附加值上的，所以赠品也要承担法律后果。因此，在这种情况下，消费者有权要求商家按照赠品价值的三倍要求赔偿。

那么如何索赔呢？主要有以下三种方式:协商索赔、投诉索赔、起诉索赔。

1.协商索赔。

抱着先敌后友的态度，可以直接告诉商家自己的要求。一般来说，很多商家一旦认识到自己的错误，就会非常愿意承担这个责任。这个过程也可以帮助商家改善销售流程，这是一个双赢的结果。

第二，投诉和索赔。

如果商家不愿意协商，消费者也不愿意接受这样的损失，可以选择向12315部门投诉，说明事情经过，并提供相关付款凭证和相关说明截图。

1315会在一周内回复消费者。可以说，商家必须受到惩罚，因为三无产品不能合法销售或赠送。

这种赔偿是商家的被动赔偿，会对商家经营造成一定影响，对公司形象造成一定负面影响。

第三，起诉要求赔偿。

这种索赔模式也是基于商家拒绝协商，但与投诉索赔相冲突，即如果选择投诉赔偿，就不能再起诉赔偿。

然后拿着消费记录和相关证明文件，可以直接向法院提起诉讼，要求法院介入。这种官司并不复杂，自己就能解决，商家几乎都会败诉。