随着人们消费模式的改变，网购已经成为很多年轻人的消费模式。最近看到一则新闻，有市民想买某品牌的衣服，该品牌在市区有实体店。市民去实体店买衣服后，加入了该店的微信群，店主是店长，店里的一些店员也在群内。微信群不定期会在群里发布新衣服等促销内容。如果选对了衣服，可以在这个群里和店员交流，通过微信转账，邮寄衣服进行交易。购买衣服后，该市民在群里与店员沟通，将9000元转入店员账户。之后店员私自拿走了9000元，并没有将衣服邮寄给市民。面对这样的行为，消费者应该如何维权？

1.根据《中华人民共和国民法》第四百六十五条规定，“依法成立的合同，受法律保护。”根据规定，基于对品牌店的信任，公民与品牌店店员通过微信交谈、转账等方式形成了买卖合同关系，双方应当按照合同约定履行合同义务。

第二，店长负责管理店内的日常业务。如果店长利用微信群进行销售的行为取得了服装店的同意，服装店应对消费者的损失承担相应的赔偿责任。店长未经店家同意使用微信群进行销售的行为，属于店长个人行为的，店长应当对消费者的损失承担赔偿责任。对于店员的行为给服装店或者店长造成的损失，服装店或者店长在承担赔偿责任后，可以向店员要求赔偿。

3.店长是微信群的主人，群内成员的行为应该被规范。如果群里有违反法律的行为，群主也要承担相应的责任。店员的行为可能涉嫌欺诈或职业，消费者可向公安机关举报处理。

所以遇到这种情况，消费者要组织好证据，先和服装店、店长协商。如果协商不成，他们可以带着相关证据向人民法院提起诉讼。

律师提示:

民事诉讼遵循“谁主张谁举证”的原则，自己的主张承担证明主张事实的举证责任。证据不能充分证明主张的事实的，应当承担举证不能的法律后果。在日常交易过程中，很有可能出现对方违约，导致合同不能按约定履行，合法权益受到侵害的情况。尤其是在使用微信或其他网络交易的过程中，往往没有书面的买卖合同，也没有纸质的交易凭证。作为消费者，要保留转账记录、聊天记录、购物电子发票等。妥善作为维权证据，避免出现纠纷时因证据不足造成不必要的损失。

文/北京悦诚(黑龙江)律师事务所

杨炼律师