随着竞争的加剧，装修生意越来越难做；随着客户被大量的 骚扰，客户拒绝我们的理由越来越多。下面是一些网上常见的第一次联系客户时，应对客户拒绝的方法！

客户拒绝响应流程:

-听着

-分享(我能理解你的想法)

——澄清

——声明

——总结

第一次接触电话营销，大部分人没说几句就挂了。

[像这样]

销售员:您好，王先生，我是XX装修的。.....

车主王先生:不需要...(挂断)

所以对于第一次通话，更多的是引导我们加微信。

王哥，我不是让你来修装修的。装修是大事。很多业主都是先来这里了解一下。你觉得可以吗？我加你微信，放心我不会乱打广告，因为我也不喜欢。我的朋友圈会提供我们小区装修案例，装修知识，优惠活动。有什么需要就联系我，好吗？……

其他异议，如果无法和业主沟通，马上引导，加微信。

你怎么知道我的电话号码？】

——我从朋友那里知道你刚好有房子装修(我朋友也买了那里的房子)

-你是个名人。

(马上转移话题)，我打电话告诉你一个好消息:......

[还没有房间]

-你说得对，很多业主的想法和你一样。其实装修和我们现在买的房子一样。你的房子不是还没建好就买了吗？装修是一样的。

——装修也是大事。快来多了解一下，这样装修后期你自己就知道了，装修公司在这里是不能偷工减料的！

——等房子再看的话，那时候材料人工费就涨了。万一工作忙，还是要去看装修，没太多时间管装修公司。然后你匆忙决定，装修完才发现是个不负责任的公司，那你要感谢啊，毕竟房子是你的，你和家人住在一起！你一定要多注意，这样后期才能活的舒服放心！

[已经在另一个房子定居了]

——装修不会只看一家公司。像往常一样，货比三家。你得比较价格，材料，施工技术和服务，你得知道公司的信誉。这是史上最优惠的活动。快来看看吧，肯会有惊喜的。

[我离不开家]

-出门在外一定要注意身体，多喝水。这么好的活动，你不能来，真遗憾。你觉得可以吗？我加你微信，把活动的信息发给你。本次活动是史上最优惠的活动。可以叫家人过来了解一下。

[没有时间]

——你的时间太宝贵了，专业的事情应该由专业的团队来做。我们在当地工作了10年，这次我们将推出...确保你很高兴你来了...

——你这么忙，不如定个时间，下次你来的时候，我会提前准备好我们房子的平面图和相关图片，或者晚上你愿意过来的话我会安排设计师在公司等你，不管多晚，这样的话，不会耽误你白天的工作时间，而且你也知道这么好的活动，相信你一定会感谢我的。

[我没兴趣]

是的，如果我不清楚的话，我也会同样不感兴趣。刚才，我跟你们社区的李先生谈过了。一开始他说没兴趣，但是听了我一分钟的解释，他马上就报名了，还说想让他单位的几个同事一起去。看看这个。我加你微信，把活动链接发给你，好吗？

[忙]

——这是有史以来最优惠的活动，机会非常难得。你认为我应该在下午还是晚上打电话给你？(半小时或一小时后再打电话)

[活动负责人不想去]

——这是史上最优惠的活动。我们小区很多业主都会来这里。该网站是免费的，不会向您收取任何费用。主要是我们公司成立N年了，然后做这样的感恩回馈活动。既然邀请你来，我们肯定不会让你白跑一趟。

我们为这个活动准备的一个月，设计师准备了你们小区所有的户型，还有相关的效果图，包括户型分析。现场有一个“体验安装现场”活动，我们项目经理都是一对一咨询。

你可以带着装修问题来这里，看看，听听，了解一下现在的装修市场，为你后期的装修做好准备！而且现场还有很多优惠活动。

[我再考虑一下]

好吧，考虑一下。这个我能理解。毕竟装修行业是一件大事，但是我想问一下，你们主要考虑的是哪些方面？

其实在选择装修公司的时候，有三个方面要考察。第一，设计方案一定要适合你的生活方式。第二，施工质量要过硬，材料要环保。第三，价格一定要合理实惠。你说的对吗？

我们推出了豪华设计师阵容，一线设计师在活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一沟通，勾画最适合你的家。

在施工质量领域，我们将在现场开展“安装现场体验”活动，让您清楚了解施工细节。公司成立十周年，施工质量你可以放心。

对于这一块的优惠，我们会在活动现场收集100套样板房，按成本价装修；现场免费有奖及8件套菜刀；而且还有8800元的‘材料’基金，让你购买装修必备材料，减少你的装修预算；

同时，我们还联合了11个一线建材品牌，帮助您轻松采购到远低于市场价的品牌建材。折扣是最大的。所以你一定要来看看。你是自己来的吗？还是和家人一起？

……

和“老客户”沟通久了，迟迟不来或者站出来。

李哥，你又放我鸽子了。你放我鸽子一次，两次，三次...你们都可以煮一锅鸽子汤。有空来尝尝！

……

业主会有很多反对意见。如果不能回答业主提出的问题，做好记录，在会上分享总结。(听听一个好的电话销售是怎么打电话，录音，一个个打出来，变成自己的)我做电话销售的时候就是这么做的。

电话邀请业主电话开通业主加微信，然后通过微信朋友圈、微信群影响业主到店邀请，是大多数企业的方向。所以打电话的另一个目的是引导业主加微信。虽然方法比较笨，但是这样添加的都是精准拥有者，好友请求验证通过的概率比较高。

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