做电话营销，一定要提前准备，不然没准备就失败了。比如你看到有些客户表现出抵触情绪，你一定要提前锤炼自己的言语。当事情发生时，你可以坦然面对，用笑来化解危机，既不会伤到客户的面子，又能保证我们的自尊，让合作不会因为演讲能力差而搁浅。

电话销售要做好这18个演讲技巧

1.打电话前做好详细充分的准备(包括文章、态度、信息)。

第二，打电话的时候，脑子一定要清醒，热情，大方，友好，真诚。

艾小莹

第三，开门见山，直截了当，避免耽误客户时间。因为你不知道客户是在什么情况下接的电话。客户忙的时候，你拐弯抹角，耽误别人时间，会被反感。

第四，无论你的心情如何，都不要对顾客无礼。

5.打电话时，说话要清晰、明确、有条理，立场坚定，不要似是而非。

第六，讲话要有重点，强调重要的部分，听起来更有力度。

七、听起来非常专业，演讲有力，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张关系。

艾小莹

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八、绝对相信你的产品适合客户，并向客户详细介绍产品的好处。

9.用电话预约。不要打电话详细讨论产品内容。

十、称呼对方的名字一定要热情，说两三句提到对方的名字，会显得友好。

11.在客户的生日或特殊节日，提前送上一张卡片，表达你的祝福。您可以向客户推荐现代互联网，如易美凡。

艾小莹

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十二、尽量少用专业术语，一个“嗯，这个，那么”之类的。

13.切记不要逐字读书面材料，成为照本宣科的传声筒。

14.告诉客户自己的姓名、电话和邮寄地址，以便客户随时联系你。

15.如果电话同时响起，要先听电话，让对方等一下或者在约定的时间给对方打电话，然后再接电话。

十六、事情可以通过开会解决，也可以通过打电话解决，应该选择打电话。

17.不要在下班时间给对方打电话聊他的工作。

18.不要一开始就找某个经理(指你编的某个姓)当借口。不管单位有没有那个姓的经理，一旦曝光，马上就不信任你了，甚至可能骂你浪费人家时间。

电销，天才精英的游戏，大概率游戏！