1月9日，福建新闻广播《新闻三剑客》报道了何女士投诉京东快递一事。何女士称，2021年12月26日，两瓶2010年天妃茅台通过京东快递邮寄至深圳，两瓶酒花费10400元，快递保价9600元。但两瓶酒都严重渗漏后，却无法得到合理赔偿。(此前报道:茅台酒被JD.COM邮寄，酒泄露。消费者:我绝对不会同意【新闻三剑客】这样的赔偿。)
投诉:京东快递定损不公开不透明。
三剑客报案后，给何女士打电话说这次最多只能赔偿5000元，不能再多了。何女士对JD的说法不敢苟同。COM的薪酬计划。她认为既然分娩前有保价，就应该按照保额赔偿，但最终没有理会何女士的诉讼请求。在过去的20天里，何女士的两瓶酒一直存放在深圳分公司。
三剑客报道后，很多网友留言表达自己的看法。
“JD。COM非常傲慢，拒绝沟通，也没有给出进一步的解释。”何女士说，她现在就像砧板上的鱼。要么她接受JD。COM单方面处理方案，或者她得不到任何赔偿，酒也没了。
“JD.COM找了谁来评估损失？定损人员有什么职业资格吗？定损人员是根据什么定的5000元的赔偿标准？”何女士要求JD.COM让她知道损害评估的细节。她说，如果按照标准，评估师是专业合理的，她会接受JD。但JD.COM一直未能给出评估人员的信息和依据标准。“JD。COM给不出评估师的信息，说明京东。COM的评估师见不得人，没有人情味，经不起验证和推敲。”
JD.COM没有支付保价，之前也有投诉。
关于京东快递不按保价赔偿损坏的东西，何女士并不是第一个遇到的人。2021年12月3日，三剑客举报陈先生花近万元从产地购买三瓶五粮液生肖酒用于收藏。使用京东快递邮寄时，一瓶酒损坏，快递保价9000元。JD.COM说他只付500元。面对消费者的赔偿诉求，京东快递一直是被动拖延。(此前报道:福州市民投诉京东快递:保价9000元为何只赔500元？【新闻三剑客】)
虎形瓶，虎尾断。
如果使用京东快递邮寄物品，发生损坏后不会按照保价赔偿。JD.COM每次都是按照自己的想法付费，如果消费者不接受，就不会继续沟通。这样的态度自然会引起消费者的不满。
律师:应按照最高保额赔付。
针对何女士的遭遇，福建闽中律师事务所唐建静律师表示如果没有有效的特别理赔协议，应该按照对冲的最大金额进行理赔。汤律师分析，首先，京东快递与何女士办理快递运输业务，双方已形成运输合同关系，并约定了增值服务；其次，如果产品到达时出现产品质量问题，快递将向何女士收取运费23元，并按照约定对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。如快运就运输风险及风险索赔的发生向何女士进行了说明和提示，则风险发生后，双方应按合同约定履行索赔；最后，何女士为自己购买的瓶装酒购买了增值服务。产品交付后，发现泄漏的酒明显影响产品质量，无法正常饮用。这种现象相当于商品全损，损失达到了进货成本。
福建榕榕律师事务所律师林表示，何女士与京东快递签订的运输合同约定，白酒保价金额为9600元。根据《快递暂行条例》第二十七条第一款规定:“快递延误、丢失、损毁、短少的，对保价快递的赔偿责任，按照快递企业与寄件人约定的保价规则确定；对于未保价的快件，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。”何女士的白酒在邮寄过程中受损后，不考虑白酒的实际价值，何女士可以获得9600元的赔偿金额。她可以要求京东快递按照保额赔付，她的诉求有法律依据。JD。COM要求赔偿何女士5000元，没有事实依据和法律依据。
