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近日，江西南昌李女士反映，2021年9月，她在鹰潭购买了一台价值3000元的电视机，通过德邦快递寄往南昌。9月27日，她收到快递后，当着快递员的面当场验货，发现电视机顶部有一条裂缝。

李女士向德邦快递反映只能赔偿600元，让她无法接受。因为李女士拒绝收货，损坏的电视机被德邦快递退回仓库。李女士说，起初因为担心电视机在运输过程中受损，她还花钱给电视机投保了3000元。现在德邦快递只赔600元，她不能接受。

消费者李女士:我就是要他给我一台电视或者3000块钱，但是损坏的电视我不接受。

记者从德邦快递南昌经开区保税物流园区营业部了解到，虽然李女士买的是3000元的保价，但赔偿是根据受损程度。只有当物品丢失或完全损坏时，才按照物品的市场价格进行赔偿。如果物品处于可修复状态，将支付相应的维护费用。

李女士表示不能接受这位工作人员提出的维修方案。该工作人员协商后表示，会将李女士的诉求反映给负责理赔的同事，尽快给出理赔方案。

买了一台新电视机，还没用就修，真的有点难以接受。然后，找快递公司发货，保证价格，货物运输过程中出现问题。只能像德邦快递一样理赔吗？其他快递公司的做法是怎样的？

1月7日至8日，记者专门走访了南昌部分快递公司。

走访中，申通、童渊、中通、大云快递的部分网点工作人员均表示，肯定不会丢失，电视机、手机等贵重物品在运输过程中容易损坏，即使消费者愿意为商品投保，一般也不会接单。

记者查询某快递公司官网了解到，在保价服务中，申通、童渊快递均表示，在快件丢失或损毁的情况下，将按照保价金额进行赔偿。中通大云将按照实际损失金额进行赔偿，但最高不超过保额。投保物品的索赔是怎样的？

快递员:一般有损坏需要你的货物价值。如果价值比较高，会要求你提供价值证明。如果根本修不好，就按照保价赔偿。如果是可修的，比如你修了多少钱，你就赔偿多少钱，一般都是这样。

据了解，《邮政法》第四十七条规定，保价凭证遗失或者全部毁损的，按照保价金额赔偿；邮件部分损坏或者内件丢失的，按照保险金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。《民法典》第582条也有关于瑕疵违约责任的规定。当快递公司的表现不符合消费者的约定时，应当承担预定的违约责任。消费者可以根据损害的大小，合理选择要求对方承担修理、返工、更换、退货、降价等违约责任。

肖杰律师认为，目前快递公司保价赔偿的规则有待完善。

肖杰律师:根据快递服务国家条款，部分损坏是指快递价值的一部分损失，可以按照维修成本进行赔偿，维修后会出现贬值。对于折旧的费用，消费者可以根据相应鉴定机构的鉴定意见进行支付。

律师建议，如果双方不能就折旧费用达成一致，消费者可以通过法律途径主张自己的权益。

截至发稿，记者了解到，德邦快递并没有坚持其600元的理赔方案，而是要求消费者李女士将电视机送去维修，维修费用多少赔付多少。李女士和家人商量后，接受了这个方案。