目前网上叫车非常普遍。同时，取消出租车订单的现象也很多。但是因为大家不是很懂规则，所以在取消订单的时候会有各种疑惑，“为什么订单会扣钱？”“扣的钱用在哪里了？”“只有乘客才能取消订单吗？”
根据美团打车规定，乘客只要在司机接单后3分钟内取消订单，就不需要支付任何费用，需要支付购买费用时，平台会第一时间帮你支付。如果司机师傅没有在规定时间内到达接车地点，或者没有朝着接车地点行驶，或者因为各种原因没有接你，也可以免费取消。
但乘客取消订单时，如果司机已经接单超过3分钟，虽然乘客没有上车，但仍需支付一定的取消费用，这笔费用将全部用于补偿司机空开车。
有些乘客会遇到司机以各种理由打电话要求乘客取消订单的情况。事实上，美团打车的司机可以自行取消订单。出现这种情况时，乘客可以在页面上直接选择“司机因其他原因不接”。美团打车将对司机的行为进行调查核实。一旦确认司机有这样的行为，司机会受到处罚。如果乘客或司机对系统的判断结果有疑问，可以向美团平台投诉，美团会进行调查并尽快反馈结果，保障双方利益。
很多乘客在遇到早晚高峰、天气恶劣、半夜打车难等情况时，都会急着取消订单。我以为再叫一次就能更快上车了。
其实这种情况下取消订单的做法往往会浪费更多的时间。因为特殊天气和早晚高峰时段出租车需求激增，路况不好会造成行驶缓慢，更少司机会在半夜出车。这时候取消重呼，上车就更难了。
