5月10日，南都记者从上海市消保委获悉，上海市消保委当天下午约谈了美团。

据了解，上海市消保委表示，五一前后上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，网络平台消费纠纷相对集中、频发。美团的主要问题:一是订单取消导致的退款；二是订餐送餐、生鲜蔬菜配送不合规问题；第三，页面误导消费者。

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上海市消保委要求美团在平台运营过程中摒弃唯流量思维，真正从保护消费者合法权益的角度落实平台主体责任:一是完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，以显著方式给予消费者提示；第二，认真履行订单义务。因特殊情况无法履行住宿、票务等约定的，平台也应主动联系消费者协商解决问题；第三，公平设置与平台商家的协议和收费，不得依靠市场支配地位增加商家和消费者的不合理负担；第四，严格执行物流配送时效，确保订单及时送达到位，杜绝假签；五是要及时研究解决社区团购等新业务中遇到的涉及消费者合法权益的新问题，优化商业模式，形成社区团购消费者权益保护规范。

美团表示，根据上海市消保委的要求，公司将对相关业务进行自查和清理，并将于近期向消保委提交整改报告。

据悉，接下来，上海市消保委还将对其他存在相关问题的平台进行约谈。

采写:南都记者徐冰倩