美团的小林成员最近发现

突然被平台限制下单。

不能叫外卖。

小林就此向电视台投诉。

但网友一边倒支持美团。

这是为什么呢？

家在杭州的小林，前几天点了一份知味观榨菜月饼的当季外卖。金额是9.5元。小林因为觉得月饼酸，申请了退款。

但这次退款后，从8月30日至今，小林无法使用美团平台点外卖。系统称“现账户已发现违规，该账户已被限制下单”。

什么样的账户是不正常的？小林在1818黄金眼向记者展示了他的外卖单。记者发现，从7月13日到8月30日，小林点了30份外卖，其中10份退款成功。这些退款商家有个特点，都是连锁品牌店。

记者逐一询问小林退款的原因。

1:烧饼

退款原因:餐具损坏。

订单2:焖面

退款理由:肉夹馍外面烧焦了，味道很苦。

订单3:炒饭

退款原因:不记得了。

点四:青城山(川菜)

退款原因:发货时间超长。

订单5:奶茶

退款理由:一杯冰融化了，味道变淡了。

订单6:必胜客

退款理由:吃了之后感觉不舒服，第二天早上去医院做了检查。

顺序7、8、9:连续三份奶茶

退款原因:一种是商家晚上打烊后没有在平台上同步，商家主动联系退款。另一种是饮料洒了，损坏了。第一，味道特别淡，没有味道。

记者帮小林联系了美团客服，客服一时没接，给记者留了联系方式。那么小林怎么看待自己的退款行为呢？他说:“也许(退款)有点过了。我觉得我的责任可能有三四成。”

后来美团回复，“经核实，该用户退款订单操作频率过高，客服接到商家多次举报，所以平台暂时锁定了账户，对相关订单进行了核查核实，确认后将解除限制。”

应该说，绝大多数外卖客户对商家还是比较宽容的。在一项由1818黄金眼发起、超过3万人参与的网络民意调查中，近四成网友选择“只吃，不关注外卖”，三分之一选择“特别不满意才退款”。

所以在采访中途，连记者都忍不住给小林发了个灵魂拷问:“这个也能退吗？”！"

看完视频，网友们也讽刺地吐槽，“这样行吗？我错过了什么？”别学了，你丢不起那个人。

有眼尖的网友指出，小林根本就是在恶意索赔。号称“肚子不舒服”的必胜客，实际支付了56元，他要求商家索赔100元；仔细看看病历上写着“饮食不规律，无上吐下泻”，和业务没有直接关系。

美团的员工和外卖商家都很委屈地说，大家都遇到过小林这样的客户。

有网友建议各大平台可以加强黑白名单建设。

但新闻播出后，小林在外貌和体型上遭到网友攻击，也有网友站出来为小林说话，认为“退款数量不应该成为被网络攻击的理由，平台应该真正做到水到渠成，保证买卖双方的利益”。

对此你怎么看？

吃不适合自己口味的外卖。

你会怎么做？

此素材部分来自1818黄金眼。

来源:上海新闻广播