我从整体大块的角度,把游戏的细分领域分成了四个体系。
1.游戏R&D系统-负责游戏的内容质量。
游戏的本质是一个内容娱乐产业,也被称为第九艺术,同时又是一个商业化的基于内容的产品。产品质量好,用户留存就高。通常一波新用户进入后,七天前的用户留存直接关系到长期R&D能力的强弱。游戏本身是否好玩,是否吸引人,用户会“用脚投票”。最后,用户选择的一定是同类产品中综合素质最好的。
2.营销系统——负责游戏的新用户
和其他行业没什么区别。游戏也需要建立品牌,导入用户。每当一个产品上线或者版本迭代,第一时间都是为了吸引用户。找准用户群,用最少的钱导入最多的用户。
用户的抽成成本直接显示了营销能力的强弱。
3.游戏操作系统-负责留存和收入
掌握整体运营节奏,通过各种运营方式达到运营目标。“用户量”和“收入”两个数据指标分别是“用户量”和“收入”服务。
在工作过程中,这两个部门与运营有着千丝万缕的联系。
4.平台支持系统——负责业务运营的效率和质量。
平台支撑系统是最重要的物流部门,核心目标是做好一线服务支撑,所以追求的指标是质量和效率。产品、开发、设计和测试也是R&D团队一直全力服务于运营和市场。经营范围:用户系统(注册、登录、充值、成长系统)、网站建设、运维服务、数据支持、公共艺术、开发支持等。
各大系统在实际工作中负责的内容更多,对应的指标可以划分的更细。这里只描述最重要的几个。鉴于本书的主体,我们将拆解运营需要负责的工作范围。