客户和感情的关系，其实是围绕着“人”展开的，以人为本才是本质。没有哪个经销商能被你轻易打动。你要不断表现出你的诚意合作的决心，用专业的产品知识取得经销商的信任。客户关系的建立离不开人们在各个方面的参与和沟通。能代表厂家联系经销商的业务员分散在各个地区。良好客户关系的建立要求销售人员具备以下要求。
很多人认为业务员应该“能说会道”，这样的人聪明机智，适合跑业务。但是在实际操作中，并不一定是能说会道的业务员就表现好。营销技巧是可以训练的，但是一个业务员的真诚和责任心是训练不出来的。良好客户关系的建立更多的取决于个人的道德品质和价值取向。
作为一个商业人士，除了把工作作为谋生的手段，更应该有责任感。责任其实就是责任和执行力的问题。如果一个销售人员能把自己的“谋生手段”提升为“事业”，从而把个人的生存和厂家的生存融为一体，他就能立于不败之地。要建立良好的客户关系，就要有这种精神。做一些真正让经销商佩服的事情，不要光说不练，从思想和行动上改变和引导经销商。
2.丰富的产品知识
一个连自己产品都不了解的销售人员，如何赢得经销商的信任？经销商不信任你，不会买你的产品。因此，一个商务人士应该掌握更多的产品和技术知识。
营销技巧之类的话题在很多理论书籍中都有描述，但真正落实到营销实践中，技巧是千变万化的，因人而异。良好客户关系的建立离不开营销技巧的提升。
某公司业务员肖童，负责协助一个经销商。因为年龄小，长相不起眼，庄家也不多说什么，但明眼人都能看出来他并不重视这个孩子。孩子在了解经销商的大致情况后，直接去乡镇调查市场。
经过两天的走访，我回去和经销商详细沟通，制定了一套适合这个市场的促销方案。实施后，结果超出了经销商的预期，经销商相当满意。后来肖童说经销商配合的很好，成了无话不谈的铁杆朋友。
4.神入
在不损害厂家利益的情况下为对方考虑。现在我们在很多谈判场合都会听到“双赢”这个词。要建立良好的客户关系，心中一定要有“双赢”的理念，在条件允许的情况下，实现换位思考。换位思考的目的不是去思考如何满足对方的利益，而是站在对方的角度去思考他为什么这么做。他不给我们付款的原因是什么？是刁难还是实际困难？
注重细节，也许一件小事就能改变一个人的观念，没有人能拒绝一个真正能为他着想的人。现代社会锦上添花的多，雪中送炭的少。如果你能在关键时刻帮经销商一把，那么他一定会全身心投入到销售你的产品中去。
