编辑导语:移动互联网的快速发展对人们的生活产生了巨大的影响，人们接收信息的媒介也发生了一定的演变——微信逐渐成为主流的社交应用，短信的地位似乎逐渐被削弱。现在，人们使用短信的高频场景有哪些？还有谁在用短信？

2013年初，一位网友在知乎上提出了一个问题:微信真的能逐渐取代传统短信吗？还是只是市场的一部分？

这位网友贴出的一组数据显示，在刚刚过去的2013年春节，68.1%的人通过短信发送拜年短信，其次是11.1%的微信和4.1%的飞信。

有人认为，短信是最基础的服务，也是最稳定的短信沟通方式，人们不可能把沟通中的所有人都加为微信好友。

更多的人持肯定态度。他们认为短信的替代是必然趋势，在移动互联网的大浪面前毫无抵抗力。在他们眼里，电信运营商不应该执着于已经奄奄一息的业务，而应该顺应潮流。

2015年，一位网友在这个话题下给出了自己的答案:两年过去了，现在看来，除了验证码和通知，我手机里的短信基本都被微信取代了。

这位网友遇到的情况，现在已经成为常态。用户普遍不再使用短信功能进行交流，但收到的短信数量并没有减少。

用户普遍不再使用短信交流，但收到的短信数量并没有减少——与十年前相比，中国移动短信年业务量增加了1万亿条。

谁还在发短信？

目前通过互联网搜索关于“短信”的话题并不多。在为数不多的话题中，大致有两种讨论:

一种是有人在问:你还发短信吗？你还用短信聊天吗？答案基本都是否定的。另一类大多吐槽目前收到的各种营销短信和垃圾短信。

人们越来越不愿意发短信，我们可以从一组数据中得出明确的结论:

数字反映的事实是真实而残酷的，短信的没落也在以递进的方式上演着:

从2010年开始，越来越多的用户不再使用短信，这种影响在2014年才真正凸显出来，于是短信业务连续几年保持负增长。

但我们也看到，2018年，短信业务出现了短期反弹。这项业务是如何发展起来的？

原因还得从2016年说起。今年6月底，网信办发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，明确要求移动互联网应用程序按照“后台实名、前台自愿”的原则，基于手机号码等真实身份信息对注册用户进行身份认证。

由于手机的电话卡属于实名制登记，App运营商往往会选择通过短信验证码来识别用户的真实身份。短信验证码可广泛应用于新用户注册、登录验证、支付验证、密码修改或找回、个人信息修改等场景。

也是在那几年，国内的商业环境也在发生一轮变化。短视频、直播、社区团购、在线教育、本地生活等业态都面临着更加激烈的竞争。这带来了更多的app，也为短信提供了更多的应用场景。

除了用于认证，行业应用短信也塑造了短信新的增量。比如物流、出行空、家校互通、餐饮、会员通知、售后服务等。

换句话说，2018年以后短信数量越来越多，不是用户点对点发送，而是以企业为主，短信的构成结构发生了变化。

现在，企业短信占整体短信的比例已经超过95%。即使手机短信在企业端获得了量的增长，但手机短信仅占中国电信业收入的3%左右。

短信行业目前面临的另一个难题是，当短信成为企业营销的重要营销渠道时，营销短信乱象频发，很多用户不堪重负。

常见的情况是，用户会在不知情的情况下收到某公司或某活动的短信，但无法根据索引“回复TD”退订。

别看现在短信没落了。20年前，它曾是中国互联网的救世主。

2001年，纳斯达克泡沫破裂，第一批在资本市场注册的互联网公司迅速入冬。新浪股价一度跌至1.06美元低点，搜狐和网易更惨。他们的股价一度只有60美分和53美分。

相比资本市场的不确定性，更不确定的是互联网概念火热，但是进入这股洪流的人还没有决定怎么赚钱。QQ的注册用户已经到了1亿大关，但马还不知道，能否通过这1亿用户把商业模式贯穿起来。

好在他们很快就迎来了翻身的好机会:电信增值业务。

1999年，日本电信运营商NTT DoCoMo推出了名为“i-mode”的增值服务。它与一些内容提供商合作，为客户提供各种有价值的内容，如漫画、游戏、图片下载、听音乐等。NTT DoCoMo代替内容提供商收费，然后在他们之间划分利润，从而形成了电话服务以外的无限增值服务。

腾讯和刚从中国电信分离出来的中国移动同时注意到了这家公司。

腾讯和深圳联通于2000年5月推出了一项名为“移动新生活”的推广计划。QQ用户在自己的联通手机上注册一个QQ号码，就可以通过短信平台发送消息，实现手机和电脑的实时信息交换。

紧接着，中国移动全面复制“i-mode”模式，正式推出移动互联网业务品牌“移动梦网”，面向社会招募电信增值服务合作伙伴，并规定15: 85分配收入，增值服务商赚大分成。

中国移动的尝试大获成功。2001年，中国移动发送的短信数量激增16倍，达到159亿条，随后在2002年增至793亿条。此时中国短信数量占全球短信数量的三分之一。

到2001年底，腾讯凭借短信增值服务获得了1000万元的净利润。在此之前，它一直在亏损。网易在2002年第二季度出现亏损，短信、下载铃声和图片为其贡献了1500万元的收入，占总收入的40%。

再来看中国移动。自2002年以来，借助短信业务，其数据业务收入已达87.4亿元，同比增长143%，占集团当年收入的6.8%。

未来几年，短信业务持续增长，中国移动数据业务带来的收入占比也在逐年增加。

当短信业务不经意间成长为暴利业务，运营商不再愿意放弃这块肥肉，开始调整规则，收缩力量。

先是2004年12月，中国移动将与腾讯的短信收入分成比例从15: 85调整为50: 50。2006年，中国移动推出了一款旨在取代QQ的即时通讯工具:飞信。

中国移动甚至对腾讯提出了两个强制性要求。第一，手机QQ要和飞信业务合并，否则QQ会被排除在移动梦网之外；第二，QQ系统需要和飞信互联。

事后看来，飞信并没有对QQ构成真正的威胁。腾讯后来用超级QQ和手机QQ回击。

到这个时候，短信服务已经完成了它的使命。2007年，苹果发布了第一款iPhone。两年后，乔布斯的弟子张煌将在中国推出首款国产智能手机魅族M8。

随着智能手机时代的到来，传统短信迎来了它的衰落。

先明确一点:短信失败指的是用户点对点短信。在中国互联网的历史上，有两个重要的节点，加速了点对点短信服务的衰落。

第一个节点是2010年左右。

一是2008年底，3G开始正式商用；然后，2010年10月，一个叫Kik的社交软件登录了Apple Store。基于手机通讯录，可以直接与本地通讯录中的联系人建立联系，并在此基础上实现免费短信聊天。Kik只用了15天就吸引了100万用户。

小米的雷军和腾讯的张小龙同时注意到了这个软件。12月10日和次年1月21日，分别发布了基于Kik产品理念的米聊和微信。

微信短时间内赢得了战争，让腾讯走出了微博战败的阴霾——2011年11月，在一次宴会上，马说，“微博的战争结束了。”

基于本地通讯录的社交软件微信，在以下几点对短信的影响最大:

第一，免费。用户不需要像过去一样支付单条短信或包月短信的费用，而是支付手机流量的费用。用户可以在有限的手机流量套餐内无限聊天。

其次，方便。当所有熟人的社交可以集中在一个软件里，聊天的运营成本就变低了。

便利性的另一个提升体现在，在当时的点对点短信交流中，图片分享体验还是比较差的非主流，而微信在1.2版本中迅速转向图片分享。张小龙认为，移动互联网时代必然是一个图片为王的时代，人们不忍心在有限的载体上进行深度阅读，但图片的消费会达到空之前的水平。

第三，更适合智能手机时代，所以更容易规模化。

2010年后，智能手机正在加速取代功能机。短信作为功能机时代的基础功能，很容易被更时尚、更便捷的即时通讯应用取代。

当然，我们也看到点对点短信的失败不是一蹴而就的，而是一个渐进的过程。这背后的原因，一方面是前期流量费贵，网络服务不稳定；另一方面，智能手机也在逐渐渗透。

也就是说，当这两个问题解决后，点对点短信加速衰落将是板上钉钉的事情。

这一刻很快就会到来。

2015年4月，丁磊在参加国务院组织的经济形势座谈会时反映了一个问题:“流量费很贵，1G要70块钱。”前年，马云曾公开抱怨移动网速，声称移动4G网络“令人恼火”。

据媒体报道，当时国内用户1G流量平均收费131.3元。有的用户睡觉前忘记关手机流量。结果他们一夜之间用了6 G，欠了1800块钱。

就在丁磊反映问题后不久，通信行业一场轰轰烈烈的“提速降费”拉开序幕，三大运营商以“光进铜出”的方式领衔，在提升网络稳定性和流量资费方面实现了一升一降。

根据信息通信研究院的数据，到2015年，移动数据流量的平均资费已经从上一年的131.3元下降到74.1元，而中国固定宽带的平均下载速度已经从上一年的4.25M/s上升到8.34m/s。

此时，点对点短信已经无法应对层出不穷的移动应用。

运营商在短信业务上的失败，也是因为他们在微信等OTT产品的冲击下，没有及时转身。

2006年，中国移动推出飞信，是其最好的机会。飞信的用户总数在2013年达到了4亿，但是已经呈现出下降的趋势。

原因是直到2012年，飞信才正式开放非移动用户注册。当时中国移动更多的是着眼于如何与中国联通和中国电信竞争，却给了微信一个绝佳的成长机会。

即使后来开放了三大运营商，但不同运营商的用户在使用飞信时仍然需要付费，自然难以对抗更加开放的微信。

人类对效率的追求是无止境的。

农耕时代，聪明的祖先会用双手创造有用的工具，提高生产效率；工业时代，基于科技的进步，人们对自然资源的利用效率得到了颠覆性的提高，造出了轮船、飞机、汽车。

然而，工业时代最具变革性的效率飞跃发生在最近几十年，首先是互联网，其次是移动互联网，它理顺了一切，重建了人与人、人与信息、人与商品之间的互动。

在这场效率革命中，新事物取代旧事物的时间间隔正以肉眼可见的速度变得越来越短。

于是故事不断上演:一个起初释放无限想象力的产品或服务，会在短时间内被更有想象力的东西取代。

在过去的二十年里，短信的失败就是这样一个故事。

从发展的意义上说，不是不好，而是已经不适合这个时代了。

参考资料:

[1]《互联网学习史，今日知道系列1:二十年流量增长之路》，郭进证券

[2]《福鑫业绩持续释放，开创服务号商业新模式》，第一证券公司。

[3]飞信欲被中国移动“抛弃”，活跃度下降超两成，腾讯科技

[4]《三大运营商PK简史》，立方情报局。

[5]腾讯传记1998-2016，吴晓波

[6]十五年的沸腾，开始了。

作者:张泽瑞；编辑:赵玉安；微信官方账号:市值榜(ID: shizhibang 2021)

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