一年一度的消费者权益日、公关日、厂商紧张日——国际消费者权益日在3月15日到来。作为“315”的重要节目，2017年3月15日晚会以“网络诚信消费无忧”为主题，“网络”首次进入年度主题，再次将“网络”交易的诚信推上风口浪尖。但作为消费者，不能只看315晚会的热闹，更要用法律途径维护自己的权益。
谈消费者维权渠道
2017年3月15日，全国12315互联网平台开始试运行。此后，除了拨打12315消费维权热线，消费者还可以通过12315官网进行投诉举报。据悉，12315的互联网平台除官网www.12315.cn外，还包括微信公众号“全国12315互联网平台”、微信小程序“12315”、手机app“全国12315互联网平台”。1315互联网平台搭建了从PC到移动的完整举报平台。对于消费者来说，投诉的方式越来越便捷。这时候消费者就应该利用平台来维权。
12315.cn互联网平台
随着3·15的临近，很多网站都公布了消费者投诉渠道。除了12315互联网平台及其热线，还可以通过中央电视台设立的投诉渠道进行投诉。消费者可以通过邮件、官方微信号、官方微博、电话投诉。投诉邮箱:12315#cntv.cn或12315 # qq.cn官方微信号:CCTV315微博:CCTV315投诉:12315。
当然，除了央视315频道，最新的行业也有相应的投诉热线。比如:消费者投诉电话12315、质监投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热卖电话12318等。消费者可以根据不同的侵权领域和行业，使用不同的热线进行举报。以下为各行业举报热线:消费者投诉电话12315、质监投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热线12318、全国旅游服务热线12301、邮政行业消费者投诉电话12305、保监会投诉热线12378、食品药品安全投诉热线12331、工信部投诉电话12300、不良网络
如果以上举报渠道没有任何渠道让你投诉，那么消费者可以从各大企业的服务热线投诉。《人民日报》刊登了不同行业和企业的热销报道。笔者对此进行了尝试，接电话的服务人员表示:我们接受投诉，您可以把投诉的问题告诉我，反馈后，我们可以为您提供满意的答复，改进您的业务。以下是公布的投诉举报热线。
35国际消费者权益日
综上所述，在这个315消费者权益日，举报投诉渠道基本已经公开。以上是笔者收集的投诉举报渠道，希望能帮助消费者维护自身权益。此外，2017年315晚会的主题是“网络诚信消费无忧”，首次在315晚会主题中使用“网络”一词。这是什么意思？接下来，我们来看看。
来源:人民日报
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谈谈315晚会的主题
2017年315晚会的主题是“网络诚信消费无忧”，“网络”一词首次作为315晚会的主题。然而，随着互联网和移动互联网的普及，网络诚信事件越来越多。去年的315晚会曝光了很多互联网公司，比如某餐饮O2O公司。与面对面的购买交易相比，网络、互联网+和O2O等。，由此引申出来的，更需要谨慎和诚信，才能营造一个健康的互联网环境。
电话，来源:人民日报
但从去年315开始，网络诚信问题不减反增。据报道，两会期间，实体经济代表委员痛斥网络售假侵权。阿里巴巴董事长马云公开呼吁“像打击酒驾一样打击假货”，随后，其他领域的大腕也加入了讨论。诚然，网络售假问题一直困扰着消费者和网购平台，可以说是屡禁不止。但是，如何解决这个问题，我认为平台方无法避免采取一定的措施，比如严格的网店准入机制。
近年来，网络借贷日益火热，由此引发了网络借贷的诚信问题。比如之前的“裸条事件”，借款人一般都是青年学生，借贷平台默许纵容裸条事件。网络借贷需要建立在“诚信”的基础上。一方面是有还款能力的借款人，另一方面是不能畸形发展的贷款人。如何杜绝网络借贷中的失信行为，也成为当前需要解决的问题。
最后:作为国际消费者权益日，315非常重要，此时此刻，消费者掌握维权渠道尤为重要。虽然第315天比较特殊，但是如果消费者能够充分利用自己的权利，那么我相信每一天都是第315天。
