电子商务到底是做什么的？优秀的电商运营专员需要哪些技能？一个合格的电商运营助理，不仅要有老板的责任心，艺术家的审美，市场推广的洞察力，还要对客户服务一丝不苟。可以说，电商运营是一个店铺的灵魂。在当今电商发展的时代，只要你敢说自己在运营，那绝对是很吃香的。不管是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力都是必须经历的一个关卡。今天我给大家介绍一下作为一名合格的电商运营助理应该具备的条件。

1.汇率

无论你在什么样的平台上，我们运营的第一核心因素一定是转化率，电商运营如何提高转化率:

要包装好产品，增强吸引力，可以从产品定价、描述、赠品、附加值等方面入手。

提高页面的美观度，也就是说要有好的产品图片，不能有零销量的产品。

提高产品的好评数量和质量，避免差评。

精准的流量获取，流量一定要精准。

多和客户互动，有沟通才有可能成交。

提高客服的聊天技巧

2.让顾客养成逛店的习惯。

除了转化率，还要让顾客在店里浏览更多的商品，无论是点击率、访问深度、浏览时间等。，这些都是产品重量累积的非常重要的影响因素。我们可以固定一个时间段作为会员日，比如我们可以在某一天给某个产品买什么就给什么。这样做的优点如下:

让忠实顾客养成经常到店的习惯，个性化影响。我们必须这么做。这些客户浏览的都是类似的产品，我们在前面的展示就够了。这样做的目的是为了轻松制造爆款，带动整个店铺的销售。有冲动就要搞老客户的活动，我们就赶紧冲上去。这也有助于我们快速处理滞销产品和库存。我们可以低价处理未售出的即将过期的产品。

3.店铺吸引的流量越精准越好。

店铺流量不准，转化率低，说明我们的产品不好，冷门，店铺权重低。如果遇到其他乱七八糟的流量，在个性化的影响下会更糟糕。很多人都会知道瞎补单。最后标签混乱，匹配流量不准，要么没有流量，要么没人买，最后花了钱还是个游戏空。

吸引精准流量的方法有:

确定我们店铺和产品的定位，重点推广潜在客户。比如你卖的是高端燕窝产品，就要尽可能的针对高消费水平的人群进行宣传。如果你还在找一些学生党来补单，那肯定得不偿失。

我们也可以分析一下店铺流量渠道的来源，看看我们店铺的流量主要来自哪里，哪家的流量转化高，我们就放在哪家去反向流动，减少转化低的流量渠道的分流。

4.运营节奏、店铺活动、推广之间的联系越紧密越好。

电商运营不是单一的运营。产品策划好，图片上架后，很多人会开始测试产品的点击率。在衡量点击率的过程中，操作必须是基础销售和优质评价。这个过程大部分是熟客做的。随着销量的增加，产品主图确认好，再报活动，比如性价比，抢购，每日特价等。，以及其他付费推广也在进行。

5.提高门店dsr动态评分和好评率的核心是提高顾客满意度。

虽然最近动态打分的评价变成了顾客购物体验满意度的评价机制，但实际上还是不变的。本质上，这些因素仍然影响着产品质量，这是必要的。发货速度要快，几天不发货也不会有满意度。良好的购物体验。客服要反应及时，态度好。妥善处理售后问题。更多或更好的礼物让顾客惊喜！

第六，客户的评价要放在心上。不要让客户在不知情的情况下给你差评。

因为很多问题都可以从客户的评价中看出，比如产品问题，物流问题，客服问题等等。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度。

总结:一家店要想经营好，前期优化和后期客户维护必不可少。最重要的是怎么和我们客服聊天，怎么催促客户购买，这些都需要我们客服熟练的用文字回复，暂时不能编辑文字，太慢了，所以需要一个客服软件把经典的文字全部放进客服宝，我们客服可以根据不同的问题直接回复。欲善其事，必先利其器。