谢谢大家。在朋友的要求下，我花了一些时间做了运营主管的职位描述和考核指标。

希望大家关注，也请指正~ ~~ ~ ~ ~ ~ ~

淘宝天猫-运营主管-职位描述及考核指标(原文)

职责:

1.全面负责天猫旗舰店的营销推广，制定店铺活动策略和推广策略，配合运营助理和推广专员有效提升店铺排名；

2.日常平台活动的活动汇报、活动准备、效果跟踪(如聚划算、抢购等。).(报名活动加入官方活动资源群，与小二建立良好关系，增加免费活动资源成功率和最新活动申报入口。)

3.年度促销活动、门店活动、主题活动的方案策划和实施，包括活动文案的撰写和活动资料的准备。

4.负责推出直通车、钻秀、实时监控等竞价工具，分析流量数据并持续优化，提升浏览量、点击率、转化率(比如直通车钻秀成本太高，点击少，图片少等。).

5.通过非竞争渠道获得的优质流量，可以用于有效的广告和推广，比如淘内免费活动，淘外付费广告。

6.淘宝直播与第三方活动渠道的合作对接(比如联系淘宝客进行适当推广，参与返利网等平台并寻找合适的直播人才)

7.新品在门店的新推广方式分析及细节和主图的策划。(分析竞品店和竞品的优缺点，突出自身产品的竞争力。推广方案投放到合适的渠道，为爆款做准备)

8.跟踪和分析同行和竞争对手的战略计划所做的适当的运营调整。

9.根据公司发展规划和建设方向计划，制定运营部整体发展计划，并组织有效实施。

10.根据公司的经营方针和部门的销售需求，合理设置部门的组织架构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，管理、培训和考核员工；

11.根据业绩和市场反馈对网络运营项目进行监督、控制和评估，及时调整市场策略和内容，确保项目运营目标的持续达成；

12.协调运营部与上级的内部团队关系，建立有效的团队合作机制。

13.研究各种新的电子商务销售推广模式，制定有针对性的网络推广策划方案，确保公司销售目标；

14.整理推广专员和助理准备的数据表格，及时从后台发现问题，优化处理。

15.进入店铺后台查看各种数据，看是否会影响店铺的正常运营。(比如客户之声的无声评价、退款率、客户的标/拆、违规等系列数据)

16.关注行业的波动和大盘行业类别的走势，相对于近两年的波动做出更合适的推广建议。

17.每周至少召开一次会议，说明本周的各种工作情况和遇到的问题，解决优化问题。

18.运营助理和促销专员制作每日销售表格，及时找出波动较大的原因进行分析和改进。

19.定制月度销售目标和推广费用的比例，改进和优化不足，指导各部门完成销售任务。

20、调整部门心态，提高员工士气。处理不好的情况。(比如客户竞价、差评、参加活动高额退款等都会影响员工士气)

感谢您的收藏和关注。我是老夏，专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】，

很高兴和大家分享。祝你2018年蒸蒸日上！！