虽然11月11日还没到

但电商平台纷纷推出促销活动。

很多人都开启了“买买买”模式。

然而，在优惠待遇面前

消费者还应该理性消费吗？

以下案例，教你“防雷”

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商定折扣

商品缺货就退钱？

双十一预售期间，杨女士看中了一件原价500元的大衣，优惠价只要369元。按照这家网店的规则，她交了60元定金，11月1日零点交了309元，就可以等发货了。但是等了好几天，商家还是没有发货。

△杨女士购买页面截图

“后来他直接说没货了。”杨女士觉得很气愤。“他还说要退我押金加上我付的尾款。我认为这不公平。如果他们单方面违约，不发货，就只退我原款。”

杨女士在向电商平台投诉的同时，还通过平台查询到该网店的商事主体位于深圳。收集证据后，她向深圳市消委会反映了情况。

深圳市消委会提示，消费者如遇类似情况，应及时保留商家促销宣传的证据(如优惠活动详情、下单页面等)，通过315消费网进行投诉，消委会专员将介入处理。

不合理的优惠待遇

可能是个陷阱。

“双十一”期间，很多直播间也有各种带货促销，但面对不合理的低价也要谨慎对待。消费者陈先生反映，前几天他在一个直播间看到一个主播在宣传苹果12手机，要价只要999元，但是他下单的时候，主播的要求有点奇怪。

陈先生说，对方指示他先支付14元购买一个装有手机的“盒子”，然后以货到付款的形式支付999元。但当他打开“盒子”一看，当场傻眼了:里面居然是模型机，别说正常使用，连开机都根本不行！

此时，陈先生已经意识到自己被骗了，但当他试图联系商家时，发出去的消息全部石沉大海...

目前，陈先生准备向平台所属监管部门反映情况。市消委会提醒消费者，要理性选择直播购物，多渠道了解产品性质，选择知名直播平台，不要轻信商家对产品的夸大宣传。网络直播平台应切实履行监管职责，加强对平台入驻经营者和商品的管理和审核，积极承担“先行赔付”责任。

毛玉

深圳市消费者委员会投诉咨询部工作人员

比如《电子商务法》第三十八条也规定，平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品，或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益的行为，未采取必要措施的，应当依法与平台经营者承担连带责任。所以，除了生产者和经营者的责任，消费者还可以追究平台的连带法律责任。

“双十一”消费季还在进行中。

你剁手了吗？

在buy buy买的时候一定要擦亮眼睛！

来源:第一网站