手机订的飞机票怎么退怎么费用那么贵(追踪｜7000多元机票退票只退277元保险现已退回机票费用6618元)

宁波商报

2022-04-20 15:02:58

在“去哪儿旅行”App中，买票后不到2小时退票，只退了277元保险费，7000多元的机票费用没有退。经媒体全体华商举报，5月31日下午6点，杜女士收到“去哪儿旅行”退款6618元。

5月27日晚，杜女士在“去哪儿旅行”App上花费7425元购买了一张从上海经莫斯科飞往纽约的机票。后来她发现航班准点率不高，担心赶不上，就申请了退票。前后不到两个小时，系统显示退款成功，但只退了保险费，7000多元的机票费用没有退，但航班座位也取消了，杜女士觉得不合理。“去哪儿网”的客服表示，客户提交退款申请时，在手机app上可以看到订单的详情页。在退改签说明中，注明客户杜灿女士的机票只改不退，系统收到退票单后会取消座位退票。5月31日联系供应商协调是否有其他渠道处理。5月31日，华商全媒体报道了此事，引起社会关注。