在义乌做电商是怎样的体验？听听他们要说些什么
(与以往相比，义乌国际商贸城显得有些冷清。陈坤荣/摄)
文/世界在线商报记者陈志燕
电子商务起源于2005年的义乌。
今年，义乌首次被联合国评为“全球最大的小商品批发市场”。在139公里外的杭州，成立不到两年的淘宝超越易贝，成为中国市场最大的电子商务平台。
正是线上线下渠道的发展，为义乌吸引了第一批淘宝店主。而义乌却是在多年后才真正接受了电子商务，以至于当外界回顾这段历史时，都会说2001 ~ 2009年是义乌“失落的十年”。
随着义乌终于将电子商务作为市场转型升级的主引擎，这里的电子商务也迎来了新的篇章。
年底，天下网商来到义乌，聆听实体与虚拟、市场与电商之间的鲜活故事。
父和子
义乌菲儿体育用品有限公司总经理王龙飞(右一)与父亲合影。
我叫王龙飞，河北保定人。我出生于1988年。我的祖父1973年在曼彻斯特学习期间开了一家经营运动器材的商店，并在英国申请注册了“费尔顿”商标。后来爷爷回国继续做生意，父亲接手生意，做到了义乌。
家里的生意都是几十年的老店了，但一直都是传统批发，即使在义乌也是如此。真正的改变是在2010年。
当时我在父亲的店里主要负责仓储，身边一些朋友开始做电商，开淘宝店，就收留了我。是半推。想着反正从仓库拿货也方便，2010年开了阿里巴巴和淘宝店。
我还记得当时跟父亲说，我想把家族生意做到网上。他说:“不可能，想都别想。”没办法。我只能背着他做。因为我是管仓库的，拿货比较方便。虽然他是我父亲，但我总是给现金来拿货。
说实话，我当时既没信心也没精力，就雇了两个人打理网店。结果第一年核算，唉，账上多了10万！之前真的没想过电商真的能赚钱。后来慢慢把精力放在电商上，招了更多的人，慢慢起步。我们现在入驻的电商平台有阿里巴巴、淘宝、天猫、JD.COM、亚马逊等等。有人戏称我真的是“内外贸，批发零售，中外兼收，大大小小”。
现在想想，当初不是因为想赚钱，而是觉得家族企业的发展离不开它。也可以说，当时的选择为公司3 ~ 5年后的发展奠定了基础。现在也是因为我的电商业务，父亲的生意成为了行业的龙头，他的竞争对手都挺羡慕他的！
这几年传统市场变化很大，但是原因不好一概而论。虽然电商的市场份额已经占据了不少，但是电商也给了我们这样的企业满足更多人需求的可能，像我们这些做健身器材的。我们很多产品在一些县级市和农村根本找不到。没有电商，我们可能会忘了，不买了。但是有了电子商务，潜在的需求就出现了，更容易被满足。总的来说，能做的业务量增加了。
事实上，零售和批发有很大的不同。这是我们第一次有机会直接接触消费者，不仅是做生意，也是提供服务。这对于我来说是一种改变，对于家里的业务架构和团队来说也是一种改变。父亲曾经来过我在商贸城五区的公司，看到团队的整个工作状态特别惊讶。他那边给人的钱多，员工都不愿意加班，而我这边是初创公司，大家加班都不要钱，挺有动力的。
今年我在电商平台的销售额已经超过了我父亲的实体销售额。即使他从来没有为此表扬过我，但现实是我选择的最好证明。
商人也是经销商
义乌丁琪媛贸易有限公司总经理曾建利陈坤荣/摄)
2014年开始自己创业，主要做袜业。我接触义乌的传统市场是在2004年。
那时候我刚从学校毕业，刚从路边摊过渡到集市的时候第一次来到这里。当时在义乌一家公司上班。我的主要工作是带外商去市场采购。那时，我认识市场上的大多数人。现在商贸城很大了，能知道其中的1/10就不错了。
在义乌工作一段时间后，我会回到金华，那时是2011年在义乌。当时市场已经发生了很大的变化，市场上的一些大公司已经不满足于给外商供货，而是想做国内市场，做自己的品牌。为什么？因为外商越来越聪明，不一定来义乌进货，而是去产地找厂家。比如我之前接触的一个国外客户，听说我在辽源有厂家就说“他知道”，因为那个地方的厂家在他们国家开过推介会。
所以不得不说，电商肯定会对传统市场产生冲击。没有厂家的压力，生产的需求在增加。但是对于我们这些做中间商的人来说，下降真的很厉害。国外的投资者可以通过网络找厂家，或者直接从电商购买，所以一定要降低我们原来的利润。
另一方面，对于义乌来说，优势依然存在。厂家虽然学着走出去，但是很多都在慢慢把销售部门放在义乌，因为这里的采购资源相对集中。好像是个集散地，全国各地的产品都在这里卖。市场是最好的点。
对我来说，生意难做，就得改变自己。在市场中，我们是商人，电子商务也给了我们成为商人的可能性。
从2014年开始，我既做实体批发，也做电商，打造自己的品牌。进入市场是因为这里比较规范，比较集中。比起随便租个三室一厅的公寓，有了自己创业的感觉。
电商部分刚开始进入阿里巴巴，可以说是失败了。花钱不能转化成流量，也吸引不了客人。2016年，朋友在一个小垂直平台上找到了我。只要把商品放在上面卖，配合促销，就不用花钱买流量了，电商的销量也就逐渐增加了。接下来我准备慢慢再发展电商，进入更大的平台。
年轻的外国人向我介绍了电子商务
马腾电子商务有限公司创始人马(右一)
我的家在义乌青岩刘村，这里是2014年李克强总理到访的“中国网店第一村”。从1997年开始，我就在国际商贸城经营陶瓷玻璃器皿，每天等着客人来店里。从2016年开始，我的实体店销量已经赶不上电商了。
2006年旧村改造后开始做电商。那时候我们都住在楼里。房子多了空大家都成了房东。那时候我发现有年轻人在我们家租房，开淘宝店，一间一间房子的租出去，年轻人越来越多。我认为他们做得很好，他们的业务正在扩大。看他们经常聚在一起，讨论怎么把生意做好。我对互联网很好奇。
后来也开始摆弄互联网，做电商，参加各种电商培训班。刚开始做电商的时候，也走过很多弯路。我经营的陶瓷、玻璃制品都是易碎品，报纸都得从街道办、学校、市场买。五毛钱一斤，包报纸。当时觉得做电商好辛苦。我自己做实体从来没有这么辛苦这么累。没有经验。当时办公室有6个岗位，招了6个客服。结果我发了工资。他们自己开店，做私活。后来，他们觉得不对劲。所以，我告诉自己要学习电商知识，给自己充电。
随着电商的生意越来越正规，我们做几次“聚划算”就好了，尝到甜头，报了5000盆，不到3个小时就全抢光了，还有客人说愿意加钱买。这个只能在网上做。实体店，三个小时5000人涌入，店内爆满。目前在电商，每天有1200-1300单，双11的时候有15000多单。
从成立专业的电商团队到现在6年，我的业务达到了之前15年的规模，这就是互联网带来的变化。电子商务是不可阻挡的发展趋势，任何企业都需要积极拥抱互联网，探索其中的商机。现在我不仅做淘宝、天猫、JD.COM，在微信业务上发展自己的团队，还成立了独立的电子商务网站“陶博。com”。我在青岩六村也有实体展厅，方便领导和客户过来看看。现在不是卖什么都赚钱的时候。一定要尽量避免同质化竞争。品牌和专利是差异化竞争的手段。
最近我正在提升餐具的包装质量，投资2000万元将餐具包装全部更换为纸塑环保材料，为跨境电商做准备，争取到2018年营业额达到1亿元。
如果你想有所突破，你需要零售
(义乌购总经理王建军。陈坤荣/摄)
曾经在搜狐做高级副总裁，56视频网站CEO。2011年，56被收购，一个问题摆在我面前。下一步该怎么办？当时我想，如果再做视频累死了，我会认为互联网和传统行业的结合会是一个发展点。我是金华人，了解义乌的市场。当时浙江中国小商品城有限公司也找到我，希望我加盟。
因为很早就去北京读书了，所以之前没去过义乌。义乌的市场虽然有名，但是我没见过。来到这里真的让我很震惊。市场这么大，商户这么多。2011年，一些商家开始做淘宝和阿里巴巴。我自然想到了一个问题。市场应该怎么做？如果所有商家都在做电子商务，和市场无关，那么市场就没有存在的必要。所以，如何把市场和商户与互联网结合起来，将是一个很好的机会。
当时看不清楚，但觉得机会很大。所以就有了“义乌购”这个能被别人一下子记住的名字，也确定了“义乌购”是服务市场的定位。如果我们是一个完全开放的电商平台，和阿里巴巴有什么区别？
当然，互联网化的第一步是把整个市场搬到网上。别看网上说的容易，这么大的市场很难做到。有些商家没做过电商，觉得我的产品保密。因为害怕盗版，应该把它们放到网上。那些已经有网店的老板，觉得自己做的不错，积极性不是很高。三年下来，我们反复工作。有的工作人员专门录入信息，给商家拍照，做360°全景等。几乎99%的商家都在义乌开网店，线上商品总数达到305万件。2014年，义乌实现网上交易额15亿元。虽然这个数字只是义乌小商品市场整体销售规模中特别小的一部分，但通过“义乌购”线上询价达成的匹配线下交易超过150亿元。
因为义乌小商品是一种非标准化的商品，种类繁多，无法完全用型号和规格来描述和区分。一个杯子可能有上百种款式和图案。只有以详细清晰的形象展示给他们，买家才能快速找到自己需要的商品。所以我们近百人的技术团队要花费大量的精力做维护工作，对上万家店铺的内景逐一拍摄，每三个月更新一次。
未来，零售将是“义乌购”非常重要的方向，也是商家在市场上电商渠道的重要方向。现在，不可避免地，传统的批发和规模已经缩小。越来越多的消费者习惯网上购物，零售店交易受到影响。零售店背后，相应的产业链、仓储物流、批发也受到影响。如果只做传统批发，规模会相应缩小。想要突破的是零售。
2016年，“义乌购”在电子商务的基础上，强调线上交易，要求商家提供更好的线上服务。8月，我们启动了商家会员制度，9500个商家成为义乌购高级会员，投身“义乌购”，高级会员优先排名，提升买家在我们平台的购买体验。我们还计划打造一个叫“优购”的零售平台，做一个零售平台，和淘宝、天猫、JD.COM还是有区别的。我们将推出“什么值得买”推荐系统。
在我看来，“义乌购”本质上是传统市场的增值服务。市场原有的租金模式随着电子商务的发展已经承受了巨大的压力。所以对于市场来说，光有租赁模式是不够的。它要想转型改变，就必须依靠互联网。“义乌购”可以在传统市场的基础上开展一系列互联网增值服务，如推广服务、会员服务、代理服务等。
无论未来如何发展，“义乌购”都应该以服务义乌市场和商家为重点，这是我们的竞争力所在。
