现在网上有人说只要有手机就可以在家做淘宝客服。淘宝客服可以兼职吗？用手机可以做淘宝客服吗？想兼职客服的伙伴对这些问题感兴趣。今天就来说说手机淘宝客服这个话题。

1.如何在淘宝客申请手机？

一部手机申请淘宝客服也不是不可以。你要下载一千头牛，有代理客服或者外包客服的那种。如果申请成功，只需要打开手机旺旺，登录卖家给的客服账号。但是一般情况下很少有卖家让客服用手机办公，相比电脑不方便。如果咨询的客户太多，肯定会顾不上。所以手机淘宝客服很少，大部分都是电脑客服。

二、客服的日常工作是什么？

1.淘宝客服需要熟悉产品信息。买家和你聊天后，客服可以很快了解买家的心理，分析买家的需求。淘宝客服要根据店铺的实际情况来回应。遇到解决不了的问题，也可以找业主或者主管一起处理。

2、淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服需要一对多的工作，也就是可能会有很多买家同时咨询，所以客服在回答的时候一般是按照时间顺序来回答，熟练工作之后也可以根据情况灵活操作。

3.客服第一次回复客户的时间要控制在6秒以内，因为如果客户进店咨询后不能长时间等待回复，一般会离店，导致客户流失。买家付完钱后，如果店家没有机器确认收货地址和联系方式，那么客服还得跟买家确认。来自:电子商务教父www.dianshangjiaofu.com

4.淘宝客服主要是来卖产品的，最终目的是卖产品，而不是单纯的聊天。不谈下单，客服要学会恰当的利用产品来转移话题，适时下单，引导买家下单消费。

客服最重要的是接待客户，回答客户的问题，但是客服一定要有一定的产品知识，因为在和买家沟通的过程中，客服一定要引导买家下单，很多时候肯定会涉及到谈论产品问题。