家住杭城的李先生反映，10月底，他在米粒/米旗下的网上小程序买了6件衣服，到货后发现少了一件。他觉得卖家的说法不合理。

李总介绍，这个“邦购”是美特斯邦威旗下的特色品牌，小程序是邦购商城，衣服价格也比较实惠。前段时间他下单买了六件衣服。

李先生:“因为我之前是在(美特斯邦威邦威)店买的，然后他们的工作人员把我拉进他们的客户群，店关了之后他们经常在上面贴小程序，前段时间还提倡支持国货，所以我觉得还是要支持的。”

这是从上海米邦威时装工业园快递过来的。面单上写着托运的是衣服，数量是6件。

李先生称，11月2日打开快递时，发现给妻子的一件价值39元的夏季肩带裙子不翼而飞，他向在线客服反映了情况。

李先生:“他们一直说发票上有发货，但是我这边真的没有收到，然后我跟他们说，比如你的发票上说100块。你能证明你发了100块吗？”

李老师在聊天中提到“难道没有装袋之类的视频吗？”客服回答“核实送货单没有少送”。

这个包裹是由百世快递的子公司汇通快递递送的。李先生说，他收到快递时，包裹完好无损，没有破损。网上客服提供了包裹发货时的重量，是1.8斤。他在现场称了一下，是1.825斤，基本一致，所以他认为问题出在发货环节。

李先生:“货单一出来，收据居然就出来了。其实包裹的数量很可能和收据不符，这件衣服还在打折。我觉得他可以拿这件衣服查一下体重，其实很好判断，比如这里1.8斤，再加上那个。

米粒邦威400客服热线:“仓库的回复就是说确实没有缺货，然后你的收据是完好的(李先生:是的，但是我有一个提议。你发货的时候重量是1.8公斤，然后我收到的时候是1.8公斤，所以中间没有遗漏什么。从货物的重量来看，不应该靠你的收据来判断有没有货。)"

客服表示，发货问题要和仓库核实，李先生的情况会向仓库和上级反映，48小时内给予答复。记者留下了他的联系方式。

美特斯邦威邦威400客服热线:“如果货真的少了，我们可以在这里给买家退款，或者货真价实的话，在这里我们可以给买家补办”

事后，李先生还没有收到打包的视频。他说他不在乎几十块钱的退款。他只是希望品牌能从消费者的实际问题中验证解决方案，而不是一味的重复“真的很抱歉给你添麻烦了”。