1月11日，网经(100EC.CN)发布了2021年零售电商投诉排行榜(按投诉量排名)，该榜单是根据2021年国内电商专业消费调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)受理的大量消费纠纷案件大数据生成的。

根据2021年“e租宝”受理的零售电商领域用户有效投诉，共有174家平台上榜。投诉榜前20名分别是:淘宝、拼多多、寺库、JD.COM、天猫、Tik Tok、闲鱼、唯品会、店宝宝、微店、Suning.cn、麦克风堂、洋码头、红布林、有赞、Aauto Quicker、小红书、趣、转转、当当；

排名21-40依次为:海豚屋、考拉海购、贝贝(贝贝店)、交易猫、全球速卖通、胡涂汽车养护、橙心优选、丁咚购物、蘑菇街、花梨网、德W屋、丝芙兰、胡亥海淘、小米有品等

排名第41-60位依次:孩子王、海淘一号、魏梦、国美、找美机、微利、百丽优购、小米商城、中粮我买网、鲁班家居、金鹰购物、伊百联商城、华硕商城、网易YEATION、别洋、德国巴保镖商城、萌推。

排名61-80的按照的顺序依次是:Feelunique、英超海淘、一加、北仓、三星在线86商城、每日优鲜、95分鞋类交易平台、达令家、本来生活、一品威客、特步、冰壶皮肤、顺丰速运、杂志猫、相机馆等。

排名81-100依次为:杂志网、屈臣氏、HIGO、万标网、蜜芽、酒仙网、美乐家家具网、JD.COM家居、博奇、盒马鲜生、普、美的、顺电网上商城、山姆会员店、耐克app、盛兴优选、NICC。

排名101-120依次为:蜂雷、胡艺在线、网上创业园、赶集、邦朋、大润发优鲜、锦鲤鱼、可用眼镜网、必要性、伊芙丽、惠、舞泡网、二手车、皇家、顺联动力商城、MAC小

排名121-140依次为:智能家居精选、已购生活、Mairuan.com曲锋海涛、美冠科技、China.com制造、dd373、李安东云租车、成牛车管家、好食期、好衣店、李宁、1号店、波司登、手游、拉拉。

排名141-160依次为:人人网、九阳、耐克商城、东方环球购物、百度辛凯购物、第十俱乐部、Maile.com、淘粉吧、淘集集、only two、亚瑟官方旗舰店、海淘app、冰冰购物、Flowerplus花甲、D2C等

此外，shopee、好药师、爱华居、枫叶、阿里健康药房、永辉超市、米家、欣欣平台、你可以买、Ouho友行、粉丝橙、百盛商城、环球时光、服装互联网也入选投诉名单。(有关更多投诉列表，请参考:电话)

狭义的电子商务定义为通过网络渠道进行的商品交易活动，包括实物商品交易和虚拟商品交易。广义的互联网经济社会服务将零售电商定义为一种业态，包括平台、商家、品牌、用户、服务商等等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等。按品类分，有综合电商和垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商和出口跨境电商；新电商包括会员电商、直播电商、精品电商和小程序电商。