2021年12月28日,淘宝新规开始实施,这次是关于评价。淘宝的评价在转型中占据了非常重要的位置,甚至出现了职业差评师的名字。
淘宝运营补货的目的之一也是为了做评价,没有评价就没有转化。很多年前,评价内容就是一个重要的参考,淘宝平台一直想让这个参考内容更可信,更值得信赖。
现在淘宝的评价如何?
评论复制,图片复制,视频复制,平台间复制,跨平台复制。
为什么要复制?
不抄是不行的。想打印图片和视频应该怎么做?
如果没有自己的图,想自己拍,成本高,自己又承受不了,那就抄吧。
现在平台出台了打击盗图的政策,不仅是详图之间的盗图,还有评测的图和字。
另外,更重要的是,禁止以利益诱惑的方式引导买家好评,比如好评返现、好评免单等等。
在把赞卡放进包里之前,是不能用的。一旦被举报,可能面临处罚。
不知道执行起来有多难。让我们看看。
然后呢?
打铁还需自身硬,还要看自身产品质量。
包括质量,宝贝质量,客服人员质量。
好好告诉用户是有道理的,主要是遇到售后一定要装孙子。现在的人非常需要面子,所以我们会给他们面子。
一开口就说,我错了。这是我的错。你觉得需要怎么解决?
他就这么说了,然后就答应了。
单价高了,我就赔礼道歉,赔钱。
单价低我就给他,甚至多给他一个。
这个时候,你需要一点阿q精神。
我们淘宝运营或者淘宝客服都明白这个道理,只争一口气,我太明白了。
一口气赚到了,却得到了差评。
差评对转化率影响很大,就看我们怎么看了。
今年淘宝的评价如何维护和介入还不确定,要看具体情况。
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